当孩子间发生矛盾时,家长该怎么处理？心理专家提醒 让孩子“作主”给予试错机会

宋武杰绘

●本报记者吴优

实习生古嘉权

听到好朋友背后说自己坏话、同学看见我犯错向老师打小报告、借给同学的书要了也不还、和同学吵架了、被同学打了……孩子回家跟家长“投诉”自己与同学之间发生了矛盾，甚至发生肢体冲突，这样的情况几乎每个家长都曾遇到过，甚至不止一次。那么，这时候家长应该怎么处理，才能真正帮到孩子？

家长 大多主张小矛盾“别计较”

前几天，梅城刘先生读小学二年级的儿子放学一回家，就气呼呼地回房间。经过询问，孩子向刘先生“投诉”，课间操时，他不小心站错了位置，被本来在那个位置的同学推了一把，摔倒在地，那位同学不但不道歉，还说他“活该”，他非常生气。刘先生认为此事双方都有错，但对孩子只说了一句：“他推人不对，但你也不对，是你先站错了。”不想这句话引来了儿子的崩溃大哭。“跟他讲道理，说这么小的事咱大方点别计较了，他听不进去，一直说他只是不小心的，为什么要推他，害他在这么多同学面前丢脸，一直在哭。”刘先生说，在家长看来，这事实在是小事，但孩子就是觉得很大件事，一直在较劲，不知道该怎么办。

记者随机采访了几位小学、初中阶段孩子的家长。有的家长认为，学校里发生的矛盾基本上都是“小事”，一般会本着“小事化了”、别影响同学关系的心态，让孩子“别计较”；有的家长则会用自己的经验去指导孩子如何解决问题，或者要求孩子自己跟同学沟通解决；有的则表示会让孩子“以牙还牙”，以免被人认为软弱，以后继续被欺负；还有个别家长则表示，平时工作太忙，这样的事基本不理不管，孩子自己解决。但如果是发生了严重的肢体冲突，家长们表示，会告知老师，并要求见对方家长，甚至采取法律手段，毕竟保护孩子是第一位的。

心理专家 不要代替孩子解决问题

“大多数情况下，同学之间发生的矛盾只是偶发的小摩擦、小冲突，是孩子在成长过程中必然会经历的人际关系中的一部分。”国家二级心理咨询师张慧认为，孩子找父母倾诉自己的“遭遇”，这是亲子沟通的重要组成部分，更是父母了解孩子、促进孩子健康成长的契机。

“遇到这种情况，家长首先要重视并耐心倾听。”张慧认为，大部分孩子告知父母的目的并不是为了让父母替他出头，而是希望得到父母的理解和认同。所以，家长的耐心倾听很重要，要让孩子有机会诉说事件的经过以及内心的想法。此时，父母不要以自己的感受替代孩子的感受，无论是父母的漠视还是过度反应都会让孩子难以接受。

对于要如何处理这件事，张慧认为，父母不要单方面替孩子做决定，而是要让孩子站到“主人”的位置去思考。比如，矛盾是从哪里来的？带来的损害有哪些？由此可以带来怎样的思考？以及需要用怎样的方式处理比较恰当？从而让孩子感受到自己面对困境时是有“掌控”能力的。另外，对于孩子的想法父母不要求全责备，只要孩子不出现极端想法，那就让孩子去试试看，哪怕是走弯路，那些不断试错所总结出来的经验也是孩子成长的重要养分。

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