私拆快递很可怕，顺丰选择庇护更可怕

短评

近日，有女网友发帖称，顺丰快递的工作人员私自打开客户包裹，将其包裹里的内衣裤、化妆品散落在自己床上，并拍照发朋友圈称是自己女朋友的东西。之后，该快递员还发信息骚扰女网友，并称此类现象很常见。

4月22日晚，顺丰集团官方微博表示调查结果属实，对于该员工做出的事情，本公司非常震惊。在向客户致歉和赔偿之外，顺丰表示将把该员工调离收派岗位，不再从事任何直接面向客户的服务岗位。不出所料，顺丰的处理结果公布之后，舆论一片哗然，原来对于这样的违法行为，仅仅调离一线岗位就可以，此等处理堪称典型的“罚酒三杯”。

依照从2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》第四十二条的规定：“冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。”所以，涉事快递员应当接受公安机关的依法处理；此外，快递企业有此类行为的，最高可处20万元罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。而根据《侵权责任法》第三十四条的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，用人单位承担侵权责任，客户可以要求其停止侵害、赔礼道歉、消除影响等。

因此，从法律角度出发，此事不该也不能仅仅由顺丰内部处理了事。对于客户来说，维权的时间和精力成本高昂，持续追踪下去的成本过高，接受顺丰方面的道歉和赔偿是现有选项中最合理的。但是，该快递员在回应中所表现出来的无所谓的态度，表明私拆客户快递很可能是业内的一项潜规则。更重要的是，顺丰内部处理的结果只是调离收派岗位，这样的做法与其说是在惩罚涉事员工，不如说是在纵容员工。

顺丰是目前国内快递行业的领头羊，一直以高效、专业著称。同时，在快递行业飞速增长的今天，公众舆论对于一线快递员的同情度也非常之高。不过，恰恰是在这种背景下，一线快递员的基本职业操守就显得更加重要，如果私拆快递真的是顺丰这家公司运输流程中司空见惯的现象，那么顺丰此前所打造的专业形象将毁于一旦。当然，事件也可能殃及池鱼，其他快递公司乃至整个行业恐怕也会受到负面评价，整个舆论对快递行业的信心将会明显降低。

从顺丰的角度而言，发生了一起令公司“非常震惊”的恶劣事件，最终的结果是调离收派件岗位，这无论如何是说不过去的。因为这不是简单的工作失误，这是极端恶劣的故意之举，不但私拆，还涉嫌骚扰客户，更发了朋友圈炫耀。这位快递员所表现出来的“厌女情结”，更是令人印象深刻。假如顺丰不就此表明更清晰的态度，那么舆论也完全有理由将涉事快递员恶劣的性别观念看作是顺丰这家公司的企业文化。

作为一个机构，顺丰必须为自己员工的行为背书，任何试图庇护员工违法行为的做法，都是在拿自己的企业形象开玩笑。也因此，当顺丰介入此事之后，员工私拆快递虽然很恶劣，但顺丰的庇护行为则更为可怕。

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