取消电话营销应成房产中介“集体行动”

市 民论坛

来自房产中介的骚扰电话一直让市民苦不堪言，房产销售类的电话骚扰数量更是位居各行业前列。27日，北京最大的房地产经纪机构链家宣布，自11月12日起取消电话营销，此后如果消费者接到来自该中介经纪人的骚扰电话，将获得100元赔偿（《北京日报》10月28日）。

很多人都有过这样的体验：中午想休息一下，结果刚睡着，一个中介营销电话打进来，再也睡不着了；正跟亲友微信通话或聊天，一个营销电话进来，聊天被打断。诸如此类，让人不胜其扰，但是又无可奈何。

如今，链家在房产中介行业率先宣布取消电话营销，值得肯定，但也令人惊奇。很多网友看到这条新闻，首先想到的是，高度依赖电话营销的房产中介公司怎么突然放弃这一营销方式了？

其实说奇怪也不奇怪。一方面，传统的电话营销所遭遇的“差评”越来越多，经纪人在进行电话营销时所背负的心理压力也越来越大，同时房产中介的社会形象也因此大大受损；另一方面，大多数人在接到中介营销电话的第一反应，是直接挂断，导致这种总营销方式效果越来越差。

链家放弃电话营销手段，将线上营销作为工作重点，无疑是明智的。这既是房产中介的一次变革，也是一种进步。取消电话营销之后，不但可以提升消费者的体验，也能够推动房地产经纪人作业方式的转变，提升他们的职业认同感，并改善这一群体在社会上的形象。而对于整个房产中介行业来说，则是推动行业规范发展的体现。

我们期待，继链家之后，取消电话营销能够成为房产中介的一次“集体行动”，也期待其它依赖电话营销的一些行业转变思路，加入相关行动。

◎苑广阔 职员

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