水东街道东阳南街社区支部书记、主任严小兰：“每天说话口干舌燥像复读机”

严小兰在清扫公共路面。李峰摄

编者按

自电白创建全国文明城市和国家卫生城市以来，城市环境明显改善，城市内在气质焕然一新，期间涌现出一批工作表现突出的单位和个人。《南方日报·电白视窗》即日起推出“创建一线的故事”系列报道，敬请垂注。

这些年，在水东街道东阳南街社区的大街小巷，总有一位50岁左右的女性身影，不怕脏不怕累，日夜奋战在创建全国文明城市、创建国家卫生城市第一线。她身穿一件志愿者马甲、脚踩一双运动鞋、手臂上戴着一个创卫红袖章、剪着一头干练的短发，做事干脆利索，为人十分谦和。她就是水东街道东阳南街社区支部书记、主任严小兰。

创建全国文明城市和创建国家卫生城市，是一条需要砥砺前行的道路，期间有无数“螺丝钉”甘愿舍小家为大家，在创建活动中发光发热，而严小兰就是要做其中“一颗永不生锈的螺丝钉”。她以连续作战、敢打硬仗的精神，攻克一个个整治及创建难点，默默书写着一个社区书记的担当和坚守。

爱岗敬业

以身作则当好“领头雁”

这些年，电白开展创建全国文明城市、国家卫生城市活动，作为社区带头人，严小兰靠前指挥、通盘谋划；作为战斗员，她亲力亲为、埋头苦干。无论白天还是黑夜，她工作起来从不拖泥带水，时时想在前、冲在前，面对居民的不理解，她与团队一起想办法。

稍有时间，她就在大街小巷到处转悠，看到地面有烟头，立即弯腰捡起；看到有商户占道经营，她马上进行劝阻，耐心引导居民。对于部分居民的不理解，她没有退缩；对于个别群众的风凉话，她同样没有畏难，而是细致耐心地进行劝说。使居民由不理解到理解，从不参与到参与，收获了一批粉丝。

严小兰还发挥党员核心主力军作用，带动每位党员干部包30户居民，切实落实责任，形成党员干部带头、齐抓共管、全民参与的良好氛围。

“严书记一般每天早上都会到市场巡查，早的时候5点多就来了，尽职尽责。”西湖综合市场经营海鲜的吴老板说。

苦口婆心

下足“绣花”功夫

“黄大爷，赶紧把你这些不要的旧家具从楼道里搬走，影响通行不说，主要是怕引起火灾。”“李姐，小区的公共绿地可不能再私自种菜了。”……创建中，严小兰下足“绣花”功夫，每天都和社区干部一起走访。背街小巷一条一条巡查，卫生死角一个一个清除，占道经营的商户一家一家上门劝导，逐个消除社区乱象。时不时向市民、商户进行宣传，就是为了让群众意识到创建的重要性，让人人参与创建。

2020年有居民反映，无物业管理小区有位老人以拾破烂为生，在楼后堆满了捡来的大量杂物，周围居民怨声载道。得知情况后，她找到老人不厌其烦地做思想工作。一开始，老人很倔强不理会还骂她，她耐着性子一次又一次地劝说，一次又一次地带领工作人员清理杂物。虽然老人不太高兴，但慢慢地也开始配合社区的工作了。

日常，严小兰的手机响个不停，常常这个电话没讲完，下一个电话又打了进来。“光说话，每天都说得口干舌燥，嘴巴累得跟复读机似的。”严小兰笑言自己每天的工作状态。

敢打敢拼

从不怕得罪人

成绩的背后意味着代价和付出，创建伊始，严小兰始终坚持在第一线，顶着巨大的工作压力，长期超负荷战斗在最前沿。

面对沿街商铺占道经营现象，她动之以情、晓之以理说服店主将商品搬回店内后，甚至撸起袖子和店主、店员一起搬了起来，一边搬商品还一边苦口婆心劝导店主以后都不可违规经营，直至全部搬完，她才放心离开。

有时，对于部分思想僵化、不配合拆违房屋乱搭乱建的居民，严小兰也吃过闭门羹，遭受过白眼、受到过辱骂，但她没有气馁，依然经常上门做工作，坚持奋战在一线。严小兰说：“作为一名共产党员，这就是我应有的担当，也是我的初心。”

在严小兰的“严管”下，东阳南社区以点带面推进各项创建工作，坚决落实“门前三包”责任，坚持一天一巡察、一周一评比、一月一总结公示的工作制度，对连续两次不达标商铺将给予曝光亮丑，使各商铺、屋主相互监督，达到自我管理、自我服务的效果。

拼搏奉献

舍小家顾大家

创建国家卫生城市最紧张的那段时间，严小兰几乎没有一天晚上是10点前回家的，也没有一天是早上6点前不出家门的，为此家人风趣地说：“这个家把你开除了，因为你经常迟到早退。”

严小兰每天上街查看，发现问题第一时间处理。长期的劳累，使她的身体超出了正常负荷，走路的时候总会不间断出现脚痛现象，她却依然坚持工作。同事劝她休息一下，她说：“休什么休，工作都没干完。”大家都知道她的性格，理解她的心情，更明白她的决心。

面对任务，严小兰没有时间照顾家人，“很感谢家人的理解和支持，更感激社区党总支全体人员的全力配合和大力支持。”她说。

居民点赞

社区面貌焕然一新

如今，社区路变整洁了，环境优美了。

走进社区，各条大路小巷均可见穿着志愿服、戴着红袖章的志愿者。在志愿者们的引导下，社区居民自觉有序地停放车辆，自觉地将垃圾扔进垃圾桶。举目望去，社区内干净整洁、秩序良好，面貌焕然一新，群众纷纷点赞。“每天都能看到严书记带着志愿者们来巡查，现在环境卫生比以前好很多了，走在路上心情更舒畅了。”有居民说道。

严小兰说：“看到社区的变化、听到市民的肯定，再苦再累都值得了！但创建工作只有起点没有终点。"一日创建，百日维护"，我们还任重道远。”

■人物感言

美好环境

家家受益

近年来，在大家的共同努力下，社区环境卫生得到了明显改善，居民环保意识得到了提高。但是创卫工作只有起点没有终点，因此我们社区建立了环境卫生管理的长效机制，对背街小巷实行常态化管理，加强对辖区环境卫生的监督巡查。对辖区环境卫生的脏、乱、差问题及时整治，真正做到“一日创城，百日维护”。同时，加大宣传力度，真正让居民体会到创卫工作是人人参与，美好环境是家家受益。

——水东街道东阳南街社区支部书记、主任严小兰

采写：李峰何梅杨雄斌

统筹：刘栋铭

策划：陈妍

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