让“老年人绿色通道”更通畅

郑建钢

“没想到这么快就把所有业务都给办好了，不用多排队，"绿色通道"真好！”为解决老年人办理业务难度大、线上操作困难等现象，新乡市高新区日前推出多项便利化措施，将传统服务与智能创新结合，线上服务和线下渠道并行，用传统服务兜底，为老年人提供更周到、更便利的政务服务。（3月22日《河南日报》）

曾有媒体报道说，家住湖南省隆回县的肖大爷坐动车去长沙看望儿子，在火车站，他被要求出示健康二维码，虽然带着智能手机，他却不会扫码，只得打电话向儿子求助。儿子通过电话向肖大爷边上的年轻人求助，请他给父亲的手机绑定好健康码。但经过这么一折腾，儿子害怕父亲出站时又不会用手机，最后决定退了动车票改坐汽车。

就因为不会操作智能手机，进不了火车站大门，坐不了火车！难怪为数不少的老年人感叹他们“被淘汰”了，被时代抛在了后面。

网络订票，不会；医院预约挂号，不会；打车APP,不会……智能化产品成摆设，使老年人进一步扩大了与社会的鸿沟，成了“智能化外星人”。

社会各界都应该奉献一份爱，帮助“绊倒”在新生事物上的老人们紧紧跟上时代的步伐，进一步缩小与社会的鸿沟。就拿肖大爷来说，如果火车站能够专门开设“老年人绿色通道”，那他还会栽倒在智能手机面前，连火车站大门都进不了吗？

眼下，很多老年人都开始意识到“数字”改变生活的重要性，他们不甘心进一步扩大与社会的鸿沟，因而迫切需要得到社会各阶层的帮助，在外出看病、办证、购物、报销、乘坐交通工具时，能够像新乡市高新区那样，专门开设的“老年人绿色通道”更通畅一些，相关的“特权”多享受一点，为老年人提供更加周到、便利的服务。

政府主导，全民参与，让“老年人绿色通道”更加普及，更加通畅，作为一项十分重要的民生工程，方方面面都应该及时伸出援手，使老年人尽快融入智能化时代，进一步推进老年人服务便利化，增强他们的获得感，从而使他们的晚年生活更加丰富多彩，生活质量和整体社会的发展相协调。

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