全国首起开机公益诉讼终审落槌乐视拒设一键关闭被判侵权需整改

南都讯备受关注的全国首起智能电视开机广告消费民事公益诉讼终审落槌。3月25日,南都记者从江苏省消保委获悉,江苏省高级人民法院23日作出二审判决,维持乐融公司侵犯消费者选择权和公平交易权应予整改的一审判决,江苏省消保委主张的开机广告“一键关闭”功能得到判决支持。

法院

开机广告降低消费者观看体验

南都此前报道,2019年7月起,江苏省消保委开展针对智能电视开机广告的系列专项行动,对存在问题的海信、小米、创维、夏普、海尔、长虹、乐视七家智能电视品牌企业进行了长达一年的约谈、跟踪和监督,要求企业提供开机广告“一键关闭”功能,切实保障消费者的选择权。2019年12月12日,江苏省消保委对拒不整改的乐视电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司依法提起消费民事公益诉讼。

2020年11月10日,南京市中级人民法院一审宣判乐融公司智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权,应予整改。乐融公司不服一审判决,提起上诉。3月23日,江苏高院二审宣判,驳回上诉,依法维持原判。

江苏高院认为,乐融公司生产和销售的“乐视TV”“Letv”“Letv超级电视”等品牌智能电视加载的开机广告,在直到播放最后5秒时才弹出一键关闭窗口,消费者才能选择关闭开机广告,明显降低了消费者观看电视的体验,侵害了消费者的选择权。

此外,乐融公司销售的智能电视为消费者提供了设置开机照片、视频的功能,但该功能只赋予了消费者选择看开机照片、视频或是开机广告的权利,并未赋予消费者拒绝观看开机广告或其他开机照片、视频的权利,不当限缩了消费者选择权的范围。因此该功能不能免除或替代经营者的法定义务。

江苏高院指出,江苏省消保委提交的相关报告证明,播放开机广告延长了开机时间,增加了消费者的等待时间,且在播放开机广告的同时设置一键关闭功能在技术上并无障碍。因此,即使乐融公司所称基于技术原因,电视开机时需要热机等待,如不播放广告会出现黑屏的事实成立,也不能作为其拒绝设置一键关闭窗口的理由。法院遂判决维持原判,驳回上诉。

调查

15品牌电视11个含开机广告

南都记者从江苏高院获悉,该案是全国第一起因开机广告提起的公益诉讼,不仅直接涉及众多不特定消费者权益,也间接影响数十家智能电视机生产企业的利益,还可能对未来智能电视行业的发展产生引导作用。

今年3月,南都记者对市面在售的15个主流品牌智能电视开机广告设置进行调查发现,除索尼、松下、三星、LG明确表示无开机广告外,其余11个品牌智能电视均含有内置开机广告,广告最长30秒。其中,TCL、长虹、康佳、乐视、飞利浦5品牌均表示开机广告既无法一键关闭,也不能跳过；东芝、康佳并未在其产品介绍页面声明有开机广告。

南都此前就智能电视开机广告合理性发起的民调显示,5082名受访者中,51.5%的受访者认为,开机广告“不可选择跳过”最令人困扰。

江苏高院在诉讼判决中指出,当前消费市场普遍存在低价销售智能电视并通过播放开机广告赢利的现实状况,“但是,市场允许的竞争应当是正当和公平的竞争,任何商业赢利模式的创新都不能以违反法律规定,扭曲市场竞争,损害消费者和其他经营者的合法权益为代价。市场普遍存在违法现象更不能作为豁免特定经营者法律责任的理由”。

江苏高院表示,将跟踪受约谈经营者的整改进展,督促相关主管部门和行业自治组织进一步规范和惩处侵害消费者合法权益和市场公平竞争的违法经营行为,推动尽快制定智能电视开机广告强制标准。

采写:南都记者刘苗

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