群众办证不用打“飞的”！长安窗口民警“网上办、快递送” “群众跑”变“民警跑”

■群众送锦旗致谢 长安供图

本报讯身在上海，但是要在长安办理户政业务，因为个人原因无法及时飞抵办证，心急如焚的程先生拨通了长安公安户政咨询电话。长安公安分局办证窗口民警接听电话得知情况后，手把手教其线上提交资料，同时开通绿色通道，加急办理了业务，由“群众跑”变为“民警跑”，随后又马上将证件快递给了程先生。近日，来自上海的程先生为长安公安户政窗口民警送上锦旗致谢。

贴心服务获得群众认可

前段时间，身在上海的程先生急需到长安办理户政业务，当时他已预订好机票准备飞回长安办理证件，但因个人原因无法及时飞抵办证，心急如焚的程先生抱着试一试的想法拨通了长安公安户政咨询电话。

长安公安分局办证窗口民警蒋雯雯接听电话得知情况后，急群众之所急，立即手把手教程先生在线上提交有关资料，并让其先退机票，同时开通绿色通道，加急办理了业务，随后又马上将证件快递给了程先生。

近日，程先生因事返回长安，特意来到长安公安分局业务窗口送上了锦旗，对窗口人员真诚、贴心的服务表示由衷感谢。

蒋雯雯表示，接到群众的锦旗很意外，没想到自己“举手之劳”收获了群众的这般认可。她表示，在今后的工作中，将更加用心用情服务好人民群众。

着力解决热点难点问题

长安公安分局将党史学习教育和政法队伍教育整顿工作作为当前重要的工作任务，结合单位实际工作采取多种多样的措施抓好贯彻落实。各单位开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升人民群众的安全感和满意度。

接下来，长安公安分局将切实把学习成果转化为公安工作的强大动力，不断提升民警、辅警为民服务的宗旨意识，进一步强化工作责任感和使命感，积极为人民群众办实事做好事。

从即日起至6月底，长安公安分局将按照市公安局的统一部署，集中推出一系列便民利民措施，针对特定服务对象，由“群众跑”变为“民警跑”，着力解决群众反映的热点、难点问题。

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