江西鹰潭设立“办不成事”反映窗口

新华社南昌5月30日电

近日，江西鹰潭市某装饰公司负责人杨建明在政务服务大厅发现一个特殊的窗口——“办不成事”反映窗口。

正巧杨建明之前为企业办理某项业务时，申报材料在网上被驳回，未告知具体原因。抱着试试的心态，他在“办不成事”反映窗口反映自己遇到的问题，工作人员当场帮他完善并上传了相关申报材料。

“不仅办得快，还让人心里舒坦。”原本做好准备多跑几趟的杨建明，不到1小时就办好了企业业务。

鹰潭市行政审批局局长胡志新说，过去群众遇到办不了、难办理的问题，一般会在网上反映投诉，一来二去很耽搁时间。今年5月，“办不成事”反映窗口为此而设立，旨在倒逼窗口为群众提供更加方便快捷的“办成”渠道，让群众“能办事、好办事、快办事、办成事”。

记者了解到，“办不成事”反映窗口不仅受理群众反映“办不成的事”，还提供“一对一、全流程”的免费帮代办服务。截至目前，已为群众提供免费帮代办服务129次。

今年以来，鹰潭市聚力打造“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”营商环境，聚焦项目建设、民生保障、政务服务等领域，梳理出涉及营商环境的100余项问题清单，限期解决、责任到人；同时，刀刃向内推进自我革命，应放尽放、管住管好、优化服务，持续为群众和企业提供优质服务和精准的政策扶持。

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