高考志愿填报服务不能再粗放狂奔

堂吉伟德

“考得好更要报得好”“名师指导弥补分数不足”……临近高考，各种高考志愿填报广告铺天盖地，令高考学生和家长本就焦虑的神经更加紧绷。随着多地高考改革落地，志愿填报变得更加复杂，相关服务市场也因此更趋火爆。“新华视点”记者调查发现，虽然费用不断提高，一对一的辅导甚至出现了数万元的高价，但从业人员水平和指导质量参差不齐，有的“规划专家”其实仅仅培训三四天就上岗了。（6月1日《新华每日电讯》）

高考志愿填报具有一定的专业性，包括预测困难、定位模糊、信息量大难以全盘兼顾，再加上时间较为紧迫，着实令不少家长和考生头疼。借助于志愿填报软件和咨询辅导等三方服务，利用咨询机构的专业化水平，对高考志愿填报进行指导和服务，于现实中有其合理性和可行性。

家长和考生们专业化辨识度不高，借助外力无可厚非，也催生了高考志愿填报服务行业的井喷式发展。行业良性发展，则会多方受益，反之若监管不到位则会粗放发展，横生出诸多乱象。事实表明，高考志愿填报服务市场并非呈现出良性发展的态势，暴露出的一系列问题亟待整治，比如把公开的信息称之为“内部数据”，专业的规划师三四天速成，还有高额的收费标准，以及学校、培训机构联手推销，可以说是剪不断，理还乱。

以内部数据“忽悠”消费者，用培训几天的临时工冒充规划师，从广告法的角度来看，显然是借助虚假宣传的诱导。而用最保守方案保证成功率，无法从专业的角度为消费者提供更大的空间和可能，消费成本和收益之间并不对称，对消费者不公平。部分学校与机构联手，以召开家长会的形式为培训机构宣讲、推销志愿填报软件提供平台，公益与商业之间的界限被突破，已严重影响到学校的外部声誉，也给人以更多的猜测空间。

高考志愿填报服务究竟由谁来占领，是一个严肃而现实的问题。若是官方信息不详实，学校服务不到位，则商业机构的操作空间就越大，市场化服务的机会成本也越大。反之，若是学校能够提供更专业的服务，家校一体的模式能发挥到极致，学校对家长和考生的指导更全面，对市场化的高考志愿填报服务也能反向促进，并形成良性竞争的态势。

高考志愿填报还得“以我为主”，基于考生自身的兴趣爱好，结合考取分数和目标学校历年的录取分数，在综合研判的情况下作出理性的选择。之所以迷信于高考志愿填报服务机构的“专业化程度”，主要还是准备不足下的信心缺失，这并不是负责任的表现。一方面，家长和考生不能过度依赖收费的志愿填报辅导机构，在作出选择时要审查对方的资质水平，进行理性的判断；另一方面，相关部门应加强对整个行业的治理，既要建立行业准入门槛，又要明确监管主体和收费主体，更要开展过程监督，有效打击虚假宣传等违法行为，把高考志愿填报服务行业关进“制度笼子”，为其良性健康有序发展创造条件。

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