清城区纪委监委 上半年受理举报164件 同比增长27.1%

清城区纪委监委聚焦主业主责，突出问题导向，创新工作机制，运用“加减乘除”法，压实纪检监察信访举报工作，取得了较为显著成效，今年1至6月，该委共受理各类群众举报164件，同比增长27.1%，其中本级受理信访举报85件，占信访总量的51.8%，主要呈现“二升二降”的特点，即信访总量和本级受理举报件有所上升，重复举报和涉及科级单位或个人的信访量有所下降。

信访接待做“加法”。牢固树立群众观念，始终以群众合法合理的意愿、期待和要求作为工作的出发点和落脚点，注重加强“以人民为中心”的思想做好来访接待工作，注重加强“换位思考”的工作思维，注重加强“情、理、法”的有机结合，真正让每位信访群众话能说、苦能诉、难能解、气能消，从而逐步转化广大群众对信访举报受理部门的认可和信任，不断汇聚群众的力量，充分发挥信访举报工作的“前哨”作用。

重复上访做“减法”。通过落实主要领导、分管领导、办案人员层层责任制，进一步明确任务，强化责任，把矛盾排查、隐患防控和解决问题结合起来，有效减少重复信访事件的发生。今年以来，该委通过不同渠道收到重复举报信访件29件，占信访总量的17.7%，比去年同期占比下降了6.4个百分点。

畅通渠道做“乘法”。该委全方位畅通信访渠道，一方面通过转变工作作风，充分发挥派出纪检组和勤廉监督员的作用，主动下到基层，深入到一线开展调查研究，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。另一方面，充分利用12388信访举报电话、网上举报网站和邮箱、12345政府服务热线、区长信箱、网上办事大厅效能监察系统、“公述民评”评价系统以及“效能监测点”等群众监督举报网络功能，进一步畅通双向反馈渠道，做到上情下达，下情上达，努力营造良好的举报环境。

化解积案做“除法”。在群众反映的信访举报问题中，有易查易结的问题，也有急难复杂、时间久远、调查核实困难的问题，往往会成为信访积案、成为“存量”。针对此类问题，该委不断完善三项制度，继续落实领导阅批来信、参与查办重要信访问题制度，建立健全线索评级制度以及跟踪督办制度，做好“除法”，化解积案、去除“存量”。今年以来，该委应办理信访件全部经领导批示办理，达到100%核查；通过线索评级机制，筛查分析出16条重要信访举报线索，已查结5条；将25件信访件列入督办范围，现已办结10件，正在核查15件。

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