英德市新税务机构挂牌后首个征收期 纳税人评价满意率达99.98%

南方日报讯（记者/焦莹通讯员/宋静仪谭迁娟）8月是英德市新税务机构挂牌后的第一个征收期，全市5个办税服务厅各项业务办理顺畅，运行平稳有序。8月1日至15日，全市税务系统总业务量为4878笔，平均办理时长为1.59分钟，平均等候时长为6.37分钟，纳税人评价满意率达99.98%。

在英德市浈阳路办税服务厅，前来办税的英德海螺水泥有限责任公司的吴先生说：“现在资料精简了，流程简化了，而且只需要进一个大厅就能办完，比预计办理时间节省了半个小时，真是省时又省心。”

据悉，英德市税务局为确保改革后纳税人顺利办理各项业务，不断提升服务质效，采取多项措施切实提升纳税人的获得感。根据工作实际，重新梳理办税流程，进一步整合国税地税业务，将以前需要重复递交资料的事项进行合并同类项，简化税务登记、认定管理、发票办理、申报纳税、税收优惠、证明办理等日常事项涉税资料的报送，统一业务办理政策依据、报送材料、办理流程、内部流程、系统操作步骤等内容，实现资料提交“两套变一套”、业务申请“两次变一次”。

强化学习，提高服务质效。组织开展一系列的业务融合培训班，培训内容涵盖原国税地税的所有业务，以原国税地税师资交互授课方式开展，通过现场演示、手把手辅导等方式向学员讲解相关政策法规、金三操作流程、注意事项等课程，具有较强的针对性和实用性。同时，重新编写《涉税事项办理流程》，将所有涉税事项流程以“文字+截图”“流程+模块”“政策+指引”的方式呈现，增进窗口人员对业务流程的理解和掌握。

优化调整，合理配置资源。制定了办税服务厅整合方案，并结合各办税服务厅的运行情况，充实办税服务厅人员，增加窗口数量，整合窗口职能，优化窗口配置。同时，根据业务需求更新自助办税设备、表证单书、税收宣传资料等。全市5个办税厅均实现了涉税业务“一厅通办”，实现555项办税事项“最多跑一次”。

国家税务总局英德市税务局联合党委书记、局长谢晓东表示，该局将以全新的风貌，实而又实、细而又细地贯彻落实改革举措，进一步减轻纳税人办税缴费负担，切实提升纳税人的获得感，为英德经济社会发展贡献力量。

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