异乡女突发癫痫“吃粉群众”爱心救助店主致谢助人者:“一座有人情味的城市,才让人有归属感”
女子突发癫痫抽搐,几位市民共同伸出援手,轻扶防摔倒,拨打120,及用女子的手机联系其家属。（清远日报记者岳超群翻拍自店内监控视频）
清远市人民医院脑科三区主任余炳坚在查房,了解女子恢复情况。（清远日报记者岳超群摄）孤身在清远工作的外地刘姓女子独自一人吃着米粉,忽然倒在椅背抽搐不止,神智不清。慌乱中,店内的“吃粉群众”纷纷伸出援手,及时拨打了120,并联系上女子家属,问清了病史,帮助女子获得及时有效的救助。上周六中午,顺盈时代广场发生了这样感人的一幕。“我没怕个人有什么危险,她那个情况也伤害不到别人,只怕她的身体情况等不到救护车来。”最先拨打120的90后小伙黄迅表示。
而事发地的店主则表示,第一次遇到这种情况,当时有些“傻了”,幸好有爱心食客伸出援手,尤其是市人民医院两名工作人员,做出了冷静而专业的反应。这些爱心市民也让深圳来清远经商的他感觉清远是座有人情味的城市。
3000多公里外,老人接到了“诈骗电话”……
2月23日中午1点左右,3000多公里外的吉林长春,一位老人接到陌生人用女儿的手机打来的电话。“我跟你女儿在同一个地方吃饭,她忽然抽搐了,有没有亲人在附近可以赶过来?”阿伯还以为自己接到了诈骗电话。
“就是命中注定我们要遇上这事。”参与救助的清远市人民医院员工张丽、刘佳兰说。
当天中午,她们下班后去顺盈时代广场吃午饭,因为另一家店服务员态度有些冷淡,两人遂转战“五谷渔粉”。当天下雨,外卖订单很多,店主忙不过来,上菜就慢了。到了1点左右,两人忽然听到“啊”的一声,还以为是有人把汤洒在衣服上了,但店内的骚动让两人站起了身———转头,只见后桌一名女子靠在椅背,抽搐不止。
“当时她已经在翻白眼,手和脚高频次抽搐。”刘佳兰回忆。
因为不是医生,张丽和刘佳兰也无法诊断女子的病情。两人观察,女子呼吸正常,不需要心肺复苏,也没有咬伤自己,因此,就没有进行医疗救助。当时,女子的手机还在桌上,游戏界面打开,尚未锁屏。张丽赶紧拿过来翻查通讯录,找到女子通讯录里她父亲的手机号码,所以才有了开头的一幕。“我没有生病,我也不是骗子,是真的,我就是拿你女儿的电话打的。”她告诉老人。
“我们没有要你的账号,也没有要你打钱,真不是骗子,人命关天啊!”店主吴先生也赶紧来帮腔。老人提出稍后打回。
“我接到我爸电话,一听就知道怎么回事!”2月25日,正在病房照顾妹妹的刘女士表示。她解释,妹妹是在一次手术后出现并发症导致的癫痫,因为怕老父亲担心,因此家里人都瞒着他,老人并不知道女儿患病,才会本能地以为是诈骗电话。
救助者:没怕惹麻烦,只怕她等不到救护车来
刘女士赶紧拨通妹妹的手机。刘佳兰向刘女士讲述了女子的情况。为了彻底打消其顾虑,通话间隙,张丽通过手机号查到刘女士的微信号,发了个现场小视频。
“我妹妹有癫痫,拜托你们帮她嘴里塞个毛巾,不要让她咬伤自己。”刘女士告诉她们。
听到消息,店主吴先生主动请缨,迅速跑到隔壁超市买来两条毛巾,因为不知道哪种合适,他还专门选了一硬一软两款。“我第一次遇到这种事,当时都傻了,我又不懂专业的医学知识,就只能做点自己能做的事。”吴先生说,平时店面主要是搭档经营,但搭档近期陪父亲回了老家,他过来看店,当时很是恐慌,幸好有那么多热心的市民参与救助,没有造成严重后果。
“我们是背对着她,没有第一时间看见她发病,但是后面有个小伙反应特别快,第一时间冲出来,拨打了120急救电话。”张丽回忆。
“第一时间冲出来”的小伙子是90后的清远本地人黄迅。当天,他和朋友刚坐不久正在聊天,发现了女子的不对劲。“我自己又没有专业的知识,只能拨打120求助。”黄迅回忆。
在等待救护车到来期间,黄迅一直和120保持联系。为了让医务人员尽快找到目的地,他还跑出去电梯口迎接。
视频显示,女子倒下时差点撞翻座椅,是黄迅轻扶了一把稳住了。援手的时候有没有担心女子万一出什么问题给自己惹麻烦?黄迅表示,当时没想那么多,也没有觉得这件事会给自己个人带来什么危险。“她当时那个情况,不会伤害到别人,我只怕她等不到救护车来。”
张丽和刘佳兰观察,女子呼吸正常,呼吸道没有被呕吐物堵塞,头部保持侧卧位。“期间我们拿了纸巾给她擦脸,她睁了下眼,反应很激烈,我们就没有再动她了。”张丽说起,她们曾试图帮女子清除脸上的污物。
救护车到来后,两人跟医务人员沟通,言明是“自己人”,介绍了女子的情况。女子的同事接到其家人请托,也赶到了现场,陪女子一起前往医院。参与援助的黄迅、刘佳兰和张丽此时才相继散开。刘佳兰和张丽带着女子的一些私人物品赶回医院,协助其办理就诊卡等事宜,确定过女子没有经济难题后才离开。
急救医生介绍,女子在接回医院的途中,在商场的电梯内又发了一次病,所幸急救人员施救专业且及时,没有生命危险。
“一座有人情味的城市,才让人有归属感”
“好在我们反应没有慢半拍,如果我们没有在她手机锁屏前联系到她的家人,可能也无法给她提供有效帮助,更加无法了解到她的病史。”张丽说起,完成了所有与其家人的信息沟通后,女子的手机锁屏。
回来后,张丽第一件事是将手机通讯录里老公的名字改成“老公”。“这个也希望能通过媒体给市民提个醒,旁人更容易因误以为是诈骗电话而忽略求助信息,而家人会更加重视。”张丽表示,当前社会环境复杂,总是说防诈骗不要存称呼做通讯录名,但是,万一出现突发情况,还是要让有可能提供帮助的人能迅速联系到我们的家人。“危急时刻,防骗重要,救命更重要。”她解释,譬如在该事件中,如果女子病情万一有什么变化,还是有监护人在身边会比较便利,且家人也是最清楚其既往病史和身体情况的。
视频显示,店主吴先生曾两次向救人者鞠躬。他感慨,这件事让他再一次感受到了清远这座城市的人情味。“我是从深圳来清远的,虽然清远发展比不上一线城市,但是好心人蛮多的。”他说起,自己在清远遇到了不少暖心事,譬如某次雨天下高铁,滴滴司机知道他没带雨伞后,贴心地让他在出站口稍等,自己拿雨伞去接他。“一座有人情味的城市,才让人有归属感。”吴先生说。
刘佳兰说,自己当时没有想那么多,只是下意识的反应。“我自己也是外地人,我们本来就应该相互帮助,这样才有家的感觉,让清远这座城市的幸福感更强。”
“医院的氛围熏陶了我们,我们见的多了,就懂得了医生一般要找家属,要问病史。”张丽说,因为不是专业的医生,她们当时也很无助,只是尽力做了自己觉得应该做的,施以微力。“不过,店主赞我们人医的时候,我挺开心的,那是一种真真切切的荣誉感!”
受助女子清醒后,辗转找到张丽,在微信上表达了自己的感激。“多谢你们当时帮我,等出院了,我去拜访你们。”她说。
■专家支招
癫痫急救别“帮倒忙”,这些细节要注意
2月25日,清远市人民医院脑科三区主任余炳坚在了解救助情况后,对几位爱心市民的救援过程进行了点评:第一时间拨打120急救电话；联系上患者家属,并问到了既往病史；没有移动患者,也没有用按压的方式制止其抽搐,这些都是正确的处理方式。
“很多人遇到这种情况会掐人中,但这种做法是无效的。”他谈到。“而如果采用束缚其四肢的方法制止抽搐,则很可能造成二次伤害———骨折。”
余炳坚谈到,如果遇到癫痫发作的病人,有几点要注意:不能平躺,要让病人保持侧卧位,这样能让病人避免被呕吐物堵塞呼吸道；保持病人口腔清洁,防止窒息；注意衣服不要太紧,必要时要帮病人解开衣领和腰带,保持呼吸道通畅。特别注意,千万不要试图压住病人的躯体不让其抽搐,冷静等待其抽搐停止即可,否则容易“帮倒忙”,造成病人骨折；而塞毛巾的做法也不提倡,也不建议塞任何软的东西防咬伤,因为病人在发作时牙齿咬力非常大,可能会咬断物品让碎片堵塞呼吸道。
他还提起,癫痫按发作时间长短有大发作和小发作之分,小发作自己能停止,不一定要到120急救；而如果连续抽搐超过10分钟,或是连续发作3次以上,每次超过1分钟,或连续抽搐且意识不清醒,一定要马上拨打120急救电话。
“部分患者是由于基础疾病导致,继发性抽搐有原病灶,如糖尿病、高血压、中风史等。”余炳坚谈到,对于癫痫病人的救助,了解病人的既往病史相当重要。
采写:清远日报记者岳超群通讯员何京鸿
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