旅游年卡 游客和景区如何双赢？

广州日报全媒体编辑邝白薇

罗磊：最近，各地关于旅游年卡的新闻层出不穷。武汉动物园、黄鹤楼公园、武汉植物园等景区接连发出声明，提醒游客谨慎购买网络发售的旅游年卡，以免上当受骗。

邝白薇：旅游年卡的品种越来越多，有景区专属年卡，还有城市发行的特定区域年卡，以及跨区域旅游联盟发行的年卡。旅游卡的本意是让游客得到实惠，吸引更多游客二次消费，盘活旅游景区，推动区域内全域旅游的发展。

罗磊：旅游年卡把景区、游客、年卡运营公司及主管部门连接在一起。部分旅游卡是福利性质，由政府主导，交给运营公司以PPP（Public-PrivatePartnership，政府和社会资本合作）的方式操作。旅游年卡也倒逼景区摆脱门票经济，转型升级。

邝白薇：现在不少旅游年卡还搭上移动互联网快车。例如“广清电子旅游卡”与广州、清远周边25家景区签订协议，景区、游乐园、农家乐等企业组成战略同盟，消费者持卡可享受一年内25个景区免门票一次。这类产品由于有行业协会和企业支持，深受游客好评。

罗磊：由于发行旅游年卡的平台多，购买渠道也多，难免鱼龙混杂。在不少旅游投诉中，有游客指某些旅游年卡，买后还可以发展亲朋好友购买，可以拿返利和分红；这种推销模式就疑似传销了。也有游客在购买后，却发现这卡根本不能用，景区不认可。

邝白薇：一方面，旅游、工商等部门应该规范发卡主体，明确售后服务。另一方面，就运营方来说，旅游年卡定价和利益分配，是决定一张旅游卡是否能成功的关键因素。定价要经过科学测算，不能太低或太高。低了，无法保证景区接待成本，好景区失去兴趣；高了，难以吸引游客购买。旅游年卡应该将“本地人游本地景区”以及主要客源地作为主打方向，找到一条多方共赢、可持续的运营模式。

文/广州日报全媒体记者罗磊

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