货车在行驶途中自燃车主维权时找不到第三方检测机构

23日,市民蓝先生在销售店投诉货车质量问题。（清远日报记者李作描摄）■读者反映:

4月23日,市民蓝先生向记者报料称,他买了10个月的重汽王牌前四后四自卸车,在3月21日下午行驶至清连高速七拱段时,车头底部突然着火,他想进一步维权时,却找不到汽车自燃的第三方检测机构。

■党报热线记者调查:

车主曾私自加装空调起火原因未明

4月23日下午,记者来到位于广清大道横荷路口的清远市兴通汽贸有限公司,看到蓝先生所购买的车辆已经被烧得面目全非,车头内部零件已全部烧毁,只剩锈迹斑斑的铁架,副驾驶下面的轮胎因高温燃烧融了一半。

蓝先生表示,3月21日下午,车辆行驶到清连高速七拱段时,车头底部突然着火,幸好他及时从车窗跳出,但车内价值十几万元的单据和2万多元现金全部被烧毁。

“当时火势很大,打不开车门,我是从副驾驶的窗口爬出来的。”蓝先生回忆道,行驶过程中,有人向他招手示意,往外看才知道着火。“第一时间想靠边刹车,跳窗逃生,什么都没来得及拿。”他说,下车后马上报警,当时来了一辆消防车,6名消防员,火被及时扑灭,但起火原因未明。

“平时都在4S店保养,也没出过问题。”蓝先生表示,2018年6月在清远市兴通汽贸有限公司花了20多万元购买该车,行驶了两万多公里,并没料到车辆会发生自燃,所以未购买自燃险。他坦言,由于车辆出厂不自带空调,夏天在运输途中炎热难耐,所以找专业人士加装了空调。但是,经他检查,车里的空调线路并没有被燃烧。他认为,车辆还在质保期内,发生自燃属于车辆质量问题,经销商和厂家应承担相应责任。

3月29日,蓝先生向清城区消费者委员会新城投诉站投诉,要求经销商赔偿一半的购车款,但是经销商不同意他的诉求。

4月24日,蓝先生向经销商提出最新诉求,车辆维修费用,应当三方承担。随后,经销商与蓝先生两方达成口头协议。“我是做运输生意的,现在车辆被烧成这样,没有生活来源。”蓝先生表示,只想赶快解决此事。

部门回应:已组织车主、经销商进行调解

清城区消费者委员会新城投诉站相关工作人员表示,4月17日早上,他们组织召开双方调解会,经销商声称厂家派人查看其汽车曾经加装空调,所以没法证明是汽车本身质量问题造成燃烧。除非有国家权威部门出具认定书认定是汽车质量问题引起的事故责任,厂家会全额赔偿。但蓝先生声称无法找到鉴定部门鉴定,且汽车被烧是车头、大梁及发动机等部位与其加装空调线路无关联。

清远市市场监督管理局相关负责人表示,目前清远地区没有汽车自燃的第三方检测机构。

经销商:会全力配合车主维权

“我们会全力配合蓝先生跟汽车厂家沟通。”清远市兴通汽贸有限公司负责人何锋表示,他与该汽车品牌厂家的代理合同在2018年3月到期,现在不是该汽车品牌的一级代理。并表示,若是经销商的责任他会承担,但厂家也要负起责任。

重汽王牌厂家广东区域负责人郭涛表示,他们已经派人到现场查看了汽车燃烧的情况,他认为,柴油车很少出现自然的情况,况且车主私自加装空调,对原有线路进行了更改,所以才造成汽车自燃现象。他建议车主去找有权威的第三方机构鉴定,鉴定结果出来,如果是厂家的责任,会负起相关责任。“如果是汽车质量问题,我们不推诿,该赔偿多少就赔偿多少。”郭涛强调。

律师提醒:汽车自燃案件争议焦点是责任的分配

广东中肯律师事务所邓铁轩律师表示,汽车自燃案件争议焦点是责任的分配。建议车主向法院提起民事诉讼,并委托司法鉴定机关对自燃的原因进行司法鉴定,明确自燃的原因和各方的责任。如鉴定结果显示生产商或经销商对车辆自燃负有责任的,车主可根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》的规定,要求生产商和经销商赔偿损失。

采写:清远日报记者朱瑞飞

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