佛冈税务改革一周年:做好服务成为关键词

明亮宽敞的国家税务总局佛冈县税务局办税服务厅。（清远日报特约通讯员钟盛祺摄）清远日报讯特约通讯员钟盛祺通讯员黄碧源7月20日,国家税务总局佛冈县税务局正式挂牌成立一周年。一年以来,佛冈县税务局立足新机构、着眼新作为,多管齐下确保税收优惠政策的落地生根,并在纳税服务上动足了脑筋,做好服务成为关键词。

涉税业务快捷通办,纳税人“最多跑一次”

“国地税合并后,纳税申报平台合二为一,原来要跑好几趟,现在几张纸、几分钟就能解决,效率大大提高了。”佛冈沃龙电器有限公司的邓先生对机构改革有着很直观的感受。

据悉,为更精准破解纳税人“多头找”“反复跑”办税难题,佛冈县税务局升级改造办税厅,优化整合办税资源,按不同业务分门别类疏理出佛冈版的“最多跑一次清单”,并将原存量房涉税业务迁移至县不动产登记中心,让人民群众充分享受改革成果。

今年5月,佛冈县税务局更是推行了“一窗通办”工作模式,通过加大办税服务厅工作人员的培训力度、完善办税流程和前后台的分工、推广信息化的排号管理,大大减少纳税人的等待时间。据统计,今年6月份,纳税人和缴费人的平均等候时间从4.3分钟减少至3.6分钟,办理超时数下降了50%。

个性化服务高效对接,企业尽享改革红利

机构合并,并不只是实现“一厅通办、一窗通办”的“1+1＝2”。为有效提升纳税人的办税体验,佛冈县税务局坚持“机构改革,服务先行”理念,通过进一步完善网上办税功能,让纳税人“多跑网路、少走马路”。同时,为了让这一年来国家出台的惠企利民政策尽快得到贯彻落实,佛冈县税务局还组织人员上门为企业讲解减税降费新政策。

“这一年来,能在网上办理的业务越来越多。税务人员还会第一时间上门讲解减税降费新政策,给我们带来了税收红利。”佛冈县粤华空调设备有限公司财务负责人邓远东介绍,该公司于2017年度获得了一批技术专利,未形成无形资产的研发支出共计有300多万元,通过税务部门为其讲解税收优惠政策,该公司得以判明其研发费用加计扣除的金额达到了研发费用的一半,最终享受到了40多万元的税收优惠红利。

此外,记者还了解到,小微企业普惠性政策退税是税务部门突出“确保减税降费政策措施落地生根”这个主题的另一项重要工作。面对退税户数多工作量大、信息核对难等问题,佛冈县税务局迎难而上,主动作为,及时开启“白＋黑”模式,采取“逐户核实、登记造册、集中填报、批量处理”的方式,通过电话、微信、上门等渠道,启动快速退税机制,全力保障优惠政策落实到户、应享尽享、一户不少,全面打造出服务退税的新样本。

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