佛冈为行动不便的纳税人提供上门服务

佛冈税务局主动为行动不便的纳税人提供上门服务（通讯员供图）10月,恰逢税务大征期,佛冈县税务局里办理纳税业务的人熙熙攘攘,导税台的税务工作人员耐心地引导纳税人,窗口的税务工作人员认真地为纳税人办理业务……这是税务大厅的日常工作场景。一天早上,佛冈县税务局收到了来自不动产交易中心的一个特殊申请。

在不动产中心,来了一名特殊的纳税人,他着急地询问:“因亲人身体原因,不能够到现场完成房产过户手续和相关税款缴纳,应该怎么办?希望不动产中心的工作人员和税务窗口工作人员能想办法帮忙解决。”

税务工作人员认真听了咨询后,马上安抚纳税人情绪,并向纳税人了解他亲人身体情况,发现房产持有人身体情况不具有到现场办理与提供委托书的能力。于是,立即与上级沟通协调,决定为其提供上门服务,并与纳税人家属确定了上门服务的时间、地点,将需要提前准备的资料清单发给办理涉税房产业务的纳税人家属。

上门当日,税务工作人员带齐资料,来到佛冈县人民医院。税务干部耐心地与卧病在床的纳税人和其家属详细讲解了房产交易涉税事项,相关过户流程,帮助纳税人整理资料,辅导计税依据和计税方法,并郑重询问纳税人办理的房产交易涉税行为是否为本人真实意愿。纳税人思路清楚、意识清醒,在税务工作人员的协助下,顺利地完成了涉税手续,纳税人的家属激动地说道:“前段时间因为这个手续的问题我们到处奔波,从来不敢想税务工作人员能够提供上门服务,真的太谢谢你们了。”

据了解,今年以来,佛冈税务局围绕“便民办税春风行动”,为纳税人提供更优质专业便捷的服务,推出宣传辅导上门、征求建议上门、解决问题上门的“三上门”定制服务,用“实打实、硬碰硬”系列举措打通纳税服务“最后一公里”。

清远日报特约通讯员钟盛祺通讯员王凌玫黄碧源

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