创建文明行业 “卫健”系统明年将评文明服务标兵

南方日报讯（记者/杨溢子通讯员/刘丽霞）10月17日下午，佛冈县卫健局召开2019-2020年度文明行业创建工作会议，进一步加强和提高全县医疗卫生行业文明创建水平，展示卫健系统文明新风。各镇卫生院、县直有关医疗卫生单位文明创建工作分管领导和联络员以及局相关负责人参加了会议。

会上，县卫健局相关负责人和与会人员共同学习《佛冈县卫健系统进一步推进文明行业创建活动实施方案》（以下简称《方案》），结合县卫生健康系统实际，明确2019-2020年度创建内容和四个阶段的工作步骤。

将设学雷锋志愿服务站点

根据《方案》，创建工作坚持以医院发展建设为中心，以文明服务为主题，以先进典型为示范，进一步规范和完善医疗卫生行业服务标准，全面提升行业服务水平，推动医疗卫生文明建设。

创建内容包括树立行风正气、整治环境卫生、提高服务质量、加强文化建设、倡导志愿服务、加大创建宣传等六个方面。其中，提高服务质量包括制定完善机构的运作制度，同时加强监督机制建设，建立完善患者服务评价机制。普及文明礼仪知识，服务标准、服务规范上墙，实行规范化、标准化服务，确保做到“三优”“三公开”“三有”。

同时，县卫健系统将积极培育具有时代特征、行业特色的卫健文化、卫健精神，广泛发现和树立各类先进典型，运用基层宣讲、专题展览等方式学习宣传最美医生（护士）、身边好人、道德模范等先进典型，充分展示行业文明形象；围绕医疗卫生行业特色，结合重要节日节点，策划开展关于诚信为主题的文化实践活动。

此外，还将健全完善职工志愿者服务体系，组织志愿者培训，以集中与分散相结合的形式，组织实施志愿服务项目，在窗口单位建立学雷锋志愿服务站点，提供饮水，配备医药保健箱等物品。将志愿服务要求纳入职业规范之中，大力弘扬扶危济困、助人为乐的传统美德，展示“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动学雷锋志愿服务常态化。

明年6月将评文明服务标兵

《方案》指出，创建工作分为四个阶段，分别为宣传发动阶段、全面推进阶段、巩固提高阶段、表彰评比阶段，从今年9月开始到明年6月结束。在全面推进阶段，各单位将落实工作方案，全面推进服务理念、服务环境、服务质量、服务效率和队伍建设创新，着力解决本行业和单位存在的突出问题。2019年底对创建活动进行阶段性总结评选，对工作开展不力、影响系统文明服务形象的单位进行通报批评。

明年6月，县卫健系统还将开展医疗文明行业创建和文明服务窗口单位、文明服务标兵评选活动。

会议提出，一要切实加强组织领导，定期召开创建工作形势分析会，研究解决活动中存在的问题，同时广泛开展文明行业创建活动。二要按照卫生健康行业特性，结合文明单位（文明窗口）创建工作，制定本单位的创建方案，组织开展文明行业创建。三要充分利用多种载体开展宣传创建工作，同时加强对本单位创建内容的自查自纠，保证长效机制建设扎扎实实向前推进。四要健全完善岗位责任、全员培训、跟踪监测、常态管理、现场管理等创建工作保障机制，为创建全国县级文明城市工作作出积极贡献。

会议要求，各单位必须树立行风正气，培育医风医德，加强对医务人员的道德管理，努力营造“廉洁行医、诚信服务”的良好氛围。

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