一份特殊的网络问政受理单

11月27日,英德市税务局收到了一份特殊的网络问政受理单———《给英德税务局工作人员点赞》。来信中,纳税人黄先生表示,由于其工作在外地,特意请假回英德办理房产过户涉税业务,却恰逢办税厅开展集中学习日。本以为忙碌着为其他纳税人做疏导解释的值守工作人员会“官方”地通知他:今日不对外办公,请择日再来。不料,他们在得知黄先生情况后,为了减少其来回奔波,不仅耐心地听完黄先生的诉求,更是在认真商量后,暖心地为黄先生准备了一份办事“导航”。“导航”上面不但有业务办理所需的资料清单、表格,还详细附带了办理地址、联系电话。根据这份手绘的办税“导航”,黄先生很快完成了相关房产过户手续,不仅无需多次请假,还避免了来回奔波,得到了黄先生的点赞。黄先生在来信中说,不忘初心,其实不需要很多惊天地的大动作,像英德市税务局两名工作人员的暖心之举、贴心为民,把小事做好,就是学习的榜样,值得点赞。坚守好自己的工作岗位,想纳税人所想,急纳税人所急,想方设法为纳税人解决实际问题和困难,就是在践行税务人的初心和使命。

据悉,主题教育开展以来,英德市税务局强化问题意识,坚持问题导向,始终将聚焦民情问需求、优化服务解难题贯彻主题教育全过程。通过设置意见箱、召开21场各类座谈会、深入走访地方党政部门和企业等方式,广开言路听取群众心声和意见,全面真实找准问题,并不断优化工作服务和效能,用纳税人的满意度检验主题教育成果。

(黄满清)

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