有纠纷，找“玖哥” “全国离退休干部先进个人”陆耀玖 14年化解纠纷600余件

正在开展调解工作的“玖哥”——陆耀玖。南方日报记者黄津摄

“我只是做了一些力所能及的普通事。”10多年来，他骑着一辆用于调解工作的私家摩托车，跑遍了壮瑶村寨的山山水水。

日前，《中共中央组织部关于表彰全国离退休干部先进集体和先进个人的决定》发布，决定授予150个离退休干部集体“全国离退休干部先进集体”称号，授予450名离退休干部“全国离退休干部先进个人”称号。来自清远连山的陆耀玖被评为“全国离退休干部先进个人”，他也是清远唯一获奖人员。这是陆耀玖继2015年被授予“全国模范司法所长”称号后，获得的又一个全国先进殊荣。

这个被连山群众尊称为“玖哥”的壮族退休干部，能在短短5年时间里接连获得两个“国字号”荣誉，靠的是什么？

化解麻烦事

哪里有纠纷，哪里就有他的身影

16日晚，正在吃晚饭的陆耀玖接到了连山壮族瑶族自治县司法局局长黄兆进的电话，得知自己获得“全国离退休干部先进个人”荣誉称号。

“感谢组织的关心、认可。”63岁的陆耀玖说。次日一早7时，他又像往常一样骑上摩托车出门，驱车一个小时去上班。退而不休，成为他的生活常态。

10多年来，他都这样早起，骑着一辆用于私家摩托车，跑遍了壮瑶村寨的山山水水。哪里有纠纷，哪里就有他的身影。因此，他也被群众尊称为“玖哥”。

2005年，50岁的陆耀玖调入上帅镇后，经常帮助各村处理各种矛盾纠纷，也就是在这段时间，他的调解能力得到充分展现。通过学习与积累，他总结了一些较为完善、灵活的人民调解技巧。

“首先要学会换位思考，有纠纷，基本上双方都有原因，只有站在双方的角度去思考，才能找到解决问题的核心；其次，要善用"隔离"方式，将双方分开逐一劝导，既能了解双方的诉求，也能避免冲突加剧；还有，必须公平、公正、公开，不能有任何的私心。”陆耀玖说。

从事人民调解工作多年来，“玖哥”常常挂在嘴边的一句话是“群众之事无大小，哪里需要我，我都会尽心尽力。”在农村，农民白天要外出干活，晚上才回家，调查取证、劝解、调解等工作很多时候都要在晚上进行。

上元珠一覃姓村民在县内一工地意外身亡，项目方所定的补偿金额与家属提出的要求存在较大差距，死者家属因此情绪失控，拟准备聚集家属、村民到县、镇信访。

在此紧急关头，村民找到“玖哥”。“玖哥”介入后，首先安稳死者家属情绪，然后采取“隔离”方式，分别与死者家属和项目方逐个商谈，使项目方最终明确应负责任，答应增加补偿金额20多万元。

此事的解决，不仅使死者权益得到维护，也避免了一起一触即发的群体事件。事后，死者家属对“玖哥”所做工作充分肯定，把题为“玖哥调解暖人心，化解纠纷促稳定”的锦旗送给了他。

14年来，他成功调处山林、事故伤亡等各类矛盾纠纷600余件，调解成功率达99%，将大量矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。

能断家务事

善用土方法解决实际问题

在福堂镇永丰村，有一幢装修华丽的小洋楼，中厅挑空，庭院宽阔。这是村民阿华（化名）和妻子小莲（化名）耗资100多万元兴建的，在农村，这算得上是一幢豪宅了。

阿华夫妻如此幸福美满的生活，有“玖哥”的一份功劳。3年前，阿华与妻子闹起了离婚，双方亲属和村干部均到场劝解，两人还是不依不饶，甚至还欲持刀追砍，惊动了协警到场维护。

“赶紧叫玖哥来啊。”一位村民提醒双方亲属。“玖哥”此时刚刚退休，被政府返聘。“玖哥”的到来，让闹哄哄的场面平静了下来。

“玖哥来了，那我们就可以撤场了。”在场的协警说，而村干部们也宛如吃下了定心丸。“玖哥”先把双方亲属分开，详细了解个中缘由。经询问，他抓住了其中的关键点：阿华10多年来在外打工，回家甚少，夫妻双方聚少离多，因互相埋怨而闹离婚。

经过“玖哥”的分开劝说、各打五十大板，阿华夫妻两人的心结得以缓缓解开，相互之间的怨气也逐渐消散，最终和好如初。如今夫妻俩建起了小洋楼，日子过得滋润，“玖哥”也因为这件事和他一家成了好友。

“小家和睦了，大家才能和谐。”谈起这些家庭纠纷，“玖哥”说。因此，每遇到这类事，他总是不厌其烦地去调解、劝导，10多年来帮助近10对夫妻破镜重圆。

俗话说，清官难断家务事。“玖哥”是壮族人，农家出生，十分了解当地风土人情，在处理纠纷时也善于用土方法解决问题。

一次，两地村民因为一头耕牛的归属闹得不可开交，“玖哥”前往现场，安抚好双方情绪后，他拉着牛来到交界地的山上，对双方说：“所谓老牛识途，在这交界地，牛走向谁家，牛就是谁的。”最终以此方式解决了纠纷，两地村民对此表示认可无异议。

2015年，陆耀玖获得“全国模范司法所长”荣誉称号。2016年1月退休后，他依然从事着人民调解工作。2019年1月，“玖哥调解工作室”挂牌成立，成为清远市首个以个人名字命名的人民调解工作室。

善解大纠纷

要成为“马善祥式”人民调解员

“玖哥，我家里闹矛盾了”“玖哥，这里发生了纠纷”……无论是官方或民间，群众一遇到困难，首先想到的就是找“玖哥”帮助。

德建水库工程是省、市、县重点建设项目，自2016年动工以来，一些涉征地拆迁的民事矛盾，一直难以化解。在福堂镇的举荐下，陆耀玖被抽调至德建水库工程建设工作协调组。在一个多月的时间里，他就解决了多宗久经调解未决的重点难点问题。

2019年，德建水库工程的移民安置工作到了冲刺阶段，恰逢汛期，汗堂村许多村民不愿意搬移到政府统一规划的移民安置点，存在安全隐患。

“玖哥”接到调解任务后，立即前往村里参与调解。他了解到，该村陆姓村民有20户，且这部分村民不愿搬移的思想较为强烈。在这些村民中，“玖哥”曾帮助过几户村民调处过纠纷，有着一定的群众基础和威望。

要使汗堂村移民安置工作顺利开展，关键在做好陆姓村民的思想工作。为此，他首先找到陆姓村民中有威信的人员，摆出国家政策进行分析，做通其思想工作。同时他逐户走访、耐心劝解，最后使得村里20户陆姓村民共100多人同意签订搬迁协议。在他的调解下，这个历时两年之久的“老大难”问题得以解决。

“"改革先锋"马善祥是我的榜样。”退而不休、依然奋战在调解工作一线的陆耀玖表示，今后还要不断丰富和发展人民调解工作的理念和方法，成为“马善祥式”的人民调解员。

南方日报记者黄津

通讯员唐德星成龙珠林磊

新闻推荐

加强代表委员联络牢记初心司法为民 连山法院开展“不忘初心、司法为民”代表委员联络活动

院长程志和(前)向代表、委员介绍便民诉讼服务设施。程志和(右)走访全国人大代表韦庆兰(中)。12月2日上午,正...