“智慧新警务”让辖区治安变好了 大朗巷头警务室今年来共成功调解各类纠纷785起，成功率达到92%

巷头警务室警长骆江华救助突发脑梗的老人民警在警务室指挥中心执勤工作人员给老人发放防走失钥匙扣民警带队在辖区里巡逻 本版图片均由大朗提供

2名民警、42名辅警、800平方米；3.4平方公里、8.3512万人、2567间出租屋、42家娱乐服务场所……

这是两组关于大朗公安分局大朗派出所巷头警务室的数据。办公区域800平方米，44人的警务室，却要管理和服务3.4平方公里的辖区，尤其是出租屋和娱乐场所不在少数，管理难度可想而知。

尽管警务室人员少、环境复杂、工作量大，但作为负责人，警长骆江华充分结合实际，从“心”到“新”探索出的“东莞枫桥式公安警务室”经验，使辖区社会治安形势得到显著好转。

探索警务新方法护民平安

巷头警务室位于大朗镇康丰路1号,该社区被誉为中国毛织第一村，以毛织产业为主，小作坊多，流动人口大，社情复杂。骆江华和同事们想群众所想急群众所急，挨家挨户走访，深入了解百姓“痛点”与“需求”，探索警务新方法，从而使警务室从“心”到“新”全方位守护当地百姓平安。

“有人要跳楼了！”2019年8月30日10时20分许，大朗公安分局指挥中心接到群众报警称，在巷头银康街一工厂六楼有人想跳楼轻生。骆江华带领辅警立即赶到现场处置。现场一名约30岁的男子裸露上身坐在厂房六楼天台的屋檐上，双腿搭在外面，情绪激动。骆江华一边安抚男子的情绪，一边慢慢靠近听其诉求，准备找机会把男子拉回来。

男子说自己叫吴某，在这家工厂做装修，老板欠了他两个多月的工资，双方多次协商无果，所以才做出跳楼的过激行为。吴某家在陕西偏远地区，家庭困难，如果拿不到工资弟妹就没法交学费。民警抓住这点，动之以情晓之以理对其进行劝说。说着说着，吴某哭了起来，放下所有的戒备和抗拒，随民警一起下楼。接着，通过骆江华的调解，老板现场把所欠工资结算给了吴某，一宗纠纷就此化解。

2019年巷头警务室共接报受理各类矛盾纠纷854起，成功化解785起，成功率达到92%。为更好地解决问题，有“心”还不够，还需从“新”出发，引入新技术。由于辖区人口多，平时在接处警工作中经常会遇上老年人走失的警情。为着力解决辖区老人因迷路、精神疾病、老年痴呆等原因而走失的问题，2019年7月，骆江华开创性地从深圳市引进物联网技术，推荐给社区干部并向物联网公司定做了一批具有GPS定位系统的防走失钥匙扣，免费发放给社区老人和特殊群体。家属可通过手机实时搜索老人所在位置和查询轨迹情况，有力保障了老人的人身安全。自此措施实施后，大大地减少了辖区老人走失的警情，得到群众的一致好评。

救助群众打击犯罪他们乐此不疲

“工作强度还是挺大的，您瞧我的大光头。”12月18日，骆江华在接受本报记者采访时，半开玩笑半认真地指着发亮的脑袋说，由于在经济发展的中心地带，巷头警务室的警情约占整个派出所的三分之一，值班都24小时在一线接处警和处理各种问题，即便在节假日，辖区发生重大事情，也要马上赶回来处理。

骆江华的话并非毫无依据。2019年6月22日0时50分许，有群众报警称，一名老人一动不动倒在巷头毛织东路的马路边上。此时正值深夜，接到警情的骆江华立即带领辅警赶到现场，果然发现一名约60岁的老人毫无意识地仰卧在路边黑暗处的一堆废弃铁皮板上，身边散落着一袋药物。骆江华仔细观察发现，老人还有呼吸，便马上报告分局指挥中心并通知120到场救治，医生到场后初步判断脑梗。由于抢救及时，老人挽回了生命，家属对民警及时发现及时救助的举动感激不已。

除了日常执勤，为更好地服务群众，骆江华还要带领警务室工作人员逐户走访登记，全面掌握了辖区群众的基本情况。他们还组建社区微信群，民警24小时在线，及时解答群众问题并提供帮助，既方便了群众，有利于发挥群防群治力量，搭建全方位治安防控体系。

巷头警务室还根据辖区实时案情，实现精准研判、主动出防，重拳打击违法犯罪活动。2019年5月31日，骆江华警长带领辅警在环球贸易广场巡逻盘查过程中，抓获一名命案在逃人员，后把嫌疑人移交给案发地清远市清新分局。由于各项防范打击工作的扎实开展，巷头辖区的发案率大幅度下降，群众的安全感普遍增强。

智慧新警务既打击犯罪也服务群众

巷头警务室在村委会的大力支持下，投入1000多万元建成一个高规格的指挥中心，在辖区重点区域安装了280个超高清摄像头、电子围栏和200个“慧眼”视频，实现监控视频的全面覆盖，全面实现公安机关对辖区“人、地、车、物、事”的动态掌控，着力提高预测预警及事后侦查能力。

智慧新警务除了大大提高了治安防范力度，在服务群众上也发挥了不可忽视的作用。2019年9月11日下午，在巷头沙步头街，一名女子把行李遗落在了出租车上，行李内有重要单据、证件和衣服，下车后又没有拿打车小票和留意车牌号码，非常焦急。骆江华出警后一边安慰事主一边四处查找监控。由于沙步头街是小路，路面没有监控能拍到车牌，他带着事主步行顺着出租车的来路反向走回去并细心查找，经过半个多小时查找，终于在毛织东路路段一个摄像头查找到事主所坐的出租车车牌。最后民警根据车辆资料联系到该出租车司机，顺利把行李送回事主手中。

骆江华告诉记者，巷头警务室将进一步学习、借鉴和创新发展新时代“枫桥经验”，打造人民满意的警务室，为维护辖区的社会稳定作出新的贡献。

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