工商银行清远分行 大行战疫 责任扛肩

工行清远分行积极为劝导点捐赠防疫物资。

工行清远分行负责人带队深入企业了解疫情期间金融服务需求，全力支持复工复产。

2020年春节，新型冠状病毒肺炎疫情防控形势牵动着全国人民的心。疫情就是命令，防控就是责任。面对严峻的疫情形势，工商银行清远分行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，扎实落实上级行和监管机构有关工作要求，把疫情防控及金融服务保障作为工作重中之重。

工商银行清远分行疫情期间，积极落实国家防控新型冠状病毒肺炎疫情政策举措，提供金融服务和信贷支持，践行大行担当和责任。

快速行动

坚决打赢疫情防控阻击战

落实责任，加强领导。为做好疫情防御工作，该行成立了疫情防控工作领导小组，全面启动疫情防控应急机制，安排专人负责每天了解全辖涉疫员工去向、返程、身体状况等信息，督促各部门、各支行建立每日疫情报送机制，及时将本单位疫情防控情况报送小组办公室以便收集情况，每日上报到上级行和监管部门。疫情防控工作领导小组组长及副组长分赴各部门和支行，深入基层调研了解防疫情况，全面把控防疫工作。

多方发力，广泛宣传。该行对内对外广泛宣传防疫知识，对内提醒员工在网络大学移动学习平台学习“防范新型冠状病毒”专区中总分行相关防控微课、下发系列关于“做好疫情防治期间金融服务和安全稳定工作”的通知、微信群发送防疫宣传知识和提醒；对外张贴网点温馨提示、电子屏滚动播放标语、微信公众号宣传等等形式，多渠道加强疫情知识宣传，引导员工春节期间少出门、少参加聚会，出门要戴口罩，勤洗手，自觉做好自我防护措施，客户到网点办理业务要注意做好防护措施、提供消毒用品，做好全方位安全保障。

调配资源，专项防控。为应对疫情，该行及时配置10万元专项用于购置口罩、消毒液、洗手液等防疫物资，配置专项资金2万元用于办公大楼消毒服务费用，并建立营业网点每日防疫消毒机制。另外，做好设备机具等维护工作，确保各项业务稳健运行，疫情发生以来，该行每天安排设备监控、维护人员达6人，机具维护（含加钞）平均每天近60次。

积极捐款，全员抗疫。自疫情发生以来，该行多次发起抗疫捐款倡议，目前统计到全行员工合计对外捐款近10万元，全力支持疫情防控工作。同时，物资捐赠方面，辖内支行向阳山七拱镇隔坑村和龙脊村捐助消毒水5L、口罩150个、帐篷1顶、酒精20斤、板蓝根冲剂20包，向有需要的单位捐助消毒水20L用于其开展防疫工作。

暖心护航

金融服务不打烊

开辟金融服务绿色通道

为抗击疫情构筑资金汇划绿色通道，根据人民银行统一安排，该行开放小额支付系统贷记业务限额，在调额结束时间前该行可办理无限额的跨行支付业务。疫情发生以来，该行开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急支付结算服务。截至3月26日，该行共划拨防疫资金109笔，金额合计人民币5817.32万元，美元41240元。

提供持续线上渠道服务。防疫期间，该行充分发挥网上银行、工银融e行渠道服务网络优势，为客户提供更好的线上金融服务，减少人员流动导致疫情传播的风险。并落实专人专岗制度，秉承特事特办原则，积极通过工银e办公、融e联、微信等移动软件，及时、高效地解决了受疫情影响产生的各类问题，并保持24小时客户电话服务、线上服务。截至3月26日，该行共收到群众要求延期还贷请求78件，其中77件已解决，得到了广大金融群众的高度认可。

提供多项暖心服务措施。该行对参加疫情防控的医护人员、工作人员、确诊患者和疑似人员及其配偶，疫情期间在该行的个人贷款因疫情或其他特殊原因不便还款发生逾期的，经客户申请（含有效委托申请）并提供证明，贷款不计为违约，客户不纳入违约客户名单。该行暂停疫情防控期间信用卡催收工作，并对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，为客户提供贷款重组业务，如客户需冲销费用，在疫情结束后提供申请相关证明，该行酌情为其申请冲销费用业务。截至3月26日，该行累计受理咨询客户个人贷款还款业务214笔，其中188笔已通过引导客户使用该行快捷高效的线上服务（网上银行、手机银行等）予以解决，为客户提供延期服务26笔，涉及贷款余额1226万元。切实的缓解了客户的燃眉之急。

特事特办

加大对重点企业信贷支持力度

为疫情防控重点企业提供融资支持。疫情发生后，该行主动与市工信局、人民银行等部门对接，取得疫情防控重点企业名单，并主动与企业联系，了解其生产经营情况及金融结算、融资需求情况，对于有融资需求的客户，积极快速响应支持。

快速研发防疫产品。在融资产品上，该行快速研发了小微企业“抗疫贷”产品，用于向参与疫情防治或生产、供应疫情防控所需物资的企业提供的专项用于疫情防控工作的小微企业融资业务。2月18日该行实现首笔“抗疫贷”发放，支持疫情防控重点企业，该笔贷款为纯信用贷款，审批金额300万元；累计审批英德市某高新材料有限公司等7户企业“抗疫贷”，审批金额共16895万元。目前还有某农牧有限公司向该行申请的500万元“抗疫贷”正在审批中。

为疫期受困企业实施延期付息。该行高度重视疫情防控工作，对于因疫情影响到企业资金回笼，从而导致贷款本息可能不能按时偿还的，提前与客户沟通安排融资续接方案，除为受困企业办理延期还本（展期、续贷）外，对于暂时受困企业，通过调整还款计划、调整结息周期延期付息等多种方式，帮助企业走出困境。目前该行已为4户企业调整了分期还款计划，为企业经营缓解了压力；为7户企业调整了结息周期，实施延期付息。

严格执行利率优惠政策。在利率优惠政策上，全国性重点企业名单内的客户贷款利率不得高于贷款发放时最近一次公布的LPR减100基点，即利率不能高于3.15%，省工信厅认定的省级名单客户，该行也参照全国性重点企业的利率为其办理融资，对于全国性及省级以外的客户，该行可按照一年期（含）以下贷款利率3.75%（1YLPR-40bp）办理融资。对涉疫抗疫的个人客户消费和经营融资需求，建立绿色审批通道，切实提高业务办理效率，对防疫抗疫个体工商户有续贷需求的不收贷，及时办理续贷手续。对涉疫抗疫个体工商户经营贷款执行LPR利率，可在之前较低市场利率水平的基础上再适当给予优惠。

大力支持企业复工复产。一方面，该行支持农副产品生产和春耕农资供应信贷需求，目前该行为4家企业提供合计15495万元授信。除此以外，该行运用央行防疫救灾专项再贷款支持某农业科技有限公司贷款500万元，贷款用途为生活物资生产销售。

工商银行清远分行将继续上下一心、不遗余力，以只争朝夕、不负韶华的奋斗精神，为防控疫情提供金融保障，为复工复产提供信贷支持，为坚决打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。

新闻推荐

要学会求助

因工作的工厂倒闭了,胡先生很快花完了身上仅有的50元钱。在身上既没有身份证也没有手机情况下,失去了与家人的联系。...