小小微信群 让办税无忧 英德市税务局建立办税服务厅纳税人微信业务交流群

南方日报讯（记者/焦莹通讯员/徐慧忠梁木兰）为进一步响应税费“网上办、远程办”以及“非必要、不进厅”的号召，4月10日，英德市税务局建立了办税服务厅纳税人微信业务交流群，邀请企业办税人、中介等办税较频繁的纳税人进群，税务人员利用微信群“秒回”纳税人涉税疑问，实现咨询快速回答、政策同步宣传、业务“一次不用跑”办理的“非接触式”征纳互动模式。

据英德市税务人员介绍，每次有最新的税费政策和服务措施，都会第一时间推送到群里，看到纳税人在群里发的涉税咨询也及时回答。同时，记录整理纳税人反馈的意见与建议，不断提升该局工作效率和服务水平。

“我在疫情期间办税都不需要出门了，点击手机屏幕就能完成纳税申报，遇到问题还在群上反馈，很快就收到税务人员的回复，非常贴心和方便。”市民黄女士说。

据悉，为推进“非接触式”办税常态化，英德市税务局创新组建“零接触办税服务小组”，负责电子税务局后台审批、发票邮寄、微信群答疑等“非接触”办税服务工作，让纳税人缴费人足不出户，实现“云办税”。自2月份以来，该局共为3030户纳税人寄出发票29555份，电子税务局后台审核审批事项近3803条。截至目前，该局通过微信群收集纳税人意见和建议20多条，微信群人数已达80多人，入群人数还在不断增加。

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