警务服务官培训开班啦提升警务服务官的服务能力 打通警务服务“最后一公里”

清远日报讯(记者/苏永杰通讯员/邹颖喆)12月4日,清城区公安分局对警务服务官进行了业务培训,进一步提升警务服务官的服务能力,提升社区警务效能,打通警务服务“最后一公里”,全力提升群众的安全感和对公安工作的满意度。

培养“四勤”工作作风

社区警务工作该做什么、怎么做?当天,培训班结合近期警务服务官的工作开展情况及工作中常遇到的问题,与来自各个社区的警务服务官进行了探讨分析。

培训班再次强调了警务服务官的工作职责,要求按照“三个五”“五个一”工作规范,做到全面掌握社情民意、全面准确登记实有人口信息、充分调动各基层筑牢防范网、主动深入群众听民意。

同时,要求警务服务官在工作中还要培养出“四勤”工作作风:一是勤动脑。要经常思考如何做好日常工作、如何搞好与群众的关系、如何服务为民；二是勤用耳。警务服务官要广闻细听,收集各类情况,对其中有价值的信息,要用笔记录下来,以备组织开展工作之用；三是勤动腿。实地调查是获得第一手资料的好方法,不能等靠要；四是勤动手。每一项工作都要做好记录,充实台账。

学会恭谦让快速贴近获群众信任

培训班要求警务服务官要转变思想观念,由管理型向服务型转变,要意识到入户调查是上门为群众服务、排忧解难的,即使是公共场所管理、暂住人口管理等一些工作,政策性较强,也要通过适当而巧妙的语言,使群众感觉到民警确实是设身处地为他们着想,这样群众才愿意主动地跟民警接近。

其次,在入户调查时,警务服务官要警容严整,要着警服上岗,佩戴警务服务官标识,注意自身形象,尤其是要面带微笑。在与群众交谈时,要尊重群众的风俗、习惯,要言语文明礼貌,要学会恭、谦、让。

当天,培训班结束后,警务服务官还到位于东城派出所的基龙警务服务官警务室进行参观,进一步明晰着装规范、台账要求等,切实做到以平安换满意,以用心换放心。

本版统筹:记者沈艳莉

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