英德市交通事故调解工作室：一站式解纷 矛盾诉前化

工作人员在英德市交通事故调解工作室协助当事人登记有关信息。

“你好，请问有什么事需要帮忙调解？”“麻烦先登记一下具体情况”“签了调解协议后，你们需要共同向法院申请司法确认”……位于市区浈阳中路交警大队内的英德市交通事故调解工作室里，3名调解员正在有条不紊地忙碌着。

为推动道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作机制全面推开及“道路交通事故数据一体化平台”顺畅运行，根据国家、省、清远市有关文件精神，2020年年初，英德市司法局会同英德市公安局配合英德市人民法院成立了英德市交通事故调解工作室（以下简称“调解工作室”）。数据显示，调解工作室2020年度受理调解案件210宗，调解成功102宗、调解终结40宗，其中涉及调解鉴定35宗，道路交通事故调解工作取得初步成效。

提高交通事故纠纷解决质量和效率

英德市司法局、公安局、市人民法院3个部门高度重视调解工作室筹建工作，积极协调解决了办公场所、办公设备、人员工资保障、日常管理等问题，确保调解工作室顺利挂牌成立。

笔者在只有几平方米的调解工作室里看到，简单摆放了两张办公桌，一个公文柜，以及一张小型会议方桌，还有几张凳子。办公室墙面上挂着几块醒目的、浅蓝色底色的展示牌，包括调解工作室工作流程、广东省道路交通事故损害赔偿项目计算标准（试行）、广东省道路交通事故主要情形损害赔偿责任比例（试行）等，让被调解对象清晰了解调解所涉及的依据、流程、标准等。

据介绍，调解工作室主要负责调解辖区范围内的交通事故赔偿纠纷，范围包括：普通受伤纠纷（未构成伤残）、伤残类纠纷、致人员死亡类纠纷及其他重大复杂类型纠纷。调解工作室流程为案件受理、登记、调解，调解成功后出具调解协议，引导双方当事人共同向法院申请司法确认，调解不成功的由当事人向法院起诉。

“随着社会的进步，各类民事案件不断上升，群众依法维权意识也不断增强，为了提高纠纷化解的及时性与实效性，近年来这些民事案件在法院立案前均被引导进行诉前联调。”调解工作室负责人林奕平表示，尤其是道路交通事故多发引起的矛盾纠纷问题较为凸显，以英德市区为例，月均发生交通事故近千宗。为此，调解工作室的成立应运而生，旨在促进矛盾诉前化解，提高纠纷解决质量和效率，切实维护人民群众合法权益。

耐心细致调解获群众好评

据统计，2020年度，调解工作室受理调解案件210宗，调解成功102宗、调解终结40宗，其中涉及调解鉴定35宗。“去年受疫情影响，虽然调解成功率不是很高，但也有了初步成效，大大减轻交警部门调解负担和法院的审判压力，有效化解了因此引发的各类社会矛盾，为社会的稳定和谐发挥了一定积极作用。”林奕平表示。

过去一年多来，因流程规范、办事负责、调解有方等，调解工作室获得了群众家属的好评，多次收到群众的感谢信。如2020年4月7日，陈某花驾驶小型轿车在青塘镇106国道与行人罗某奎发生交通事故，造成罗某奎死亡及车辆损坏。事故发生后，因交警需调查取证，未能按罗某奎10多名家属的要求及时出具事故责任认定书。面对情绪激动的家属，以及他们从省外赶到英德吃住费用支出大的现实情况，调解工作室调解人员提前介入召集事故双方进行调解。

经过耐心细致的调解，最终双方达成协议，受害者家属得到了合理的赔偿，当事人对结果表示满意和好评，并邮寄了一封感谢信给调解工作室。

如何做一名合格的调解员？调解工作室成员之一李生辉表示，首先要详细了解案件的具体情况，把当事人的损失根据有关标准计算出来，再根据事故责任认定书分清责任，最终结果得到双方认可再签订协议，最后引导当事人向法院申请司法确认。“一般来说，调解时限是一个月，但也有很多案件因为各种原因超时，需要耐心地、反复地去做双方的工作。”李生辉说。

根据有关规定，从2020年10月开始，未经调解组织调解的或未能提交《调解情况登记表》等证明纠纷经过调解的，当事人直接向人民法院提出诉讼，人民法院立案部门将不予立案受理。“预计今年我们调解工作室受理的案件会大大增加。”林奕平表示，接下来将带领调解工作室继续做好交通事故调解工作，为当事人争取合理合法的权益，为英德市和谐稳定作出新的贡献。

文/图：南方日报记者邓文燕

通讯员黄莹

新闻推荐

父子接力追讨 法院判决支持 政府只说没钱 浙江民企英德追债5年仍未拿回全款

双方合作投资开发的土地占地850亩，价值逾10亿元，至今闲置。受访者供图企业急政府也急欠款何时结清？2020年12月28日一早，金龙...