■ 深圳特区报记者 马晓峰 通讯员 李辉球 徐迪梵 田喜
“她们以特有的细心、耐心和爱心,消除了误解、减少了对立、缩短了距离。” 记者昨日从龙岗区龙城街道获悉,该区首支女子执法中队亮相以来,努力践行“温柔执法”、“微笑服务”,展现执法队伍亲民为民的新形象,为龙城增添一道靓丽的风景线。
近日,龙城街道执法队女子城管执法中队开展“城管宣讲进校园”活动,在辖区学校进行了一场别开生面的教学活动,受到了师生们的热烈欢迎。当天下午,龙城街道执法队女子城管执法中队5名队员身着整齐的制服,在辖区内学校开展“城管宣讲进校园”活动。执法队宣讲人员通过图文并茂的PPT,以“维护市容环境,共建美丽龙城”为题,用串联讲故事的形式,介绍了执法队的工作职责、市容环境违法行为的危害、爱护环境的好习惯等,生动活泼的讲课方式及互动环节博得学生们阵阵掌声。
去年8月以来,为充分发挥女性队员优势,将严格刚性执法与柔性文明执法有机结合,龙城街道执法队抽调35名女子内勤执法中队,对应三个中队,分成三个组,每周轮流在辖区开展巡查,及时教育和纠正违反城市管理法律法规和违建等行为,以文明端庄的举止、热情周到的服务和人性化的管理,展现执法队伍严格执法,服务为民的新形象。
在多个执法场合,在女队员轻声细语劝说下,存在违规违法经营行为的商户积极配合,自觉进行整改,现场氛围十分融洽。日前,女子执法中队巡查至爱联社区时,女队员看到一水果店门口摆放着数筐水果,存在超门店经营行为,便上前提醒。“我在店外摆摊违章在先,有美女城管来好言相劝并主动帮我们移到店内,我有点不好意思,就主动配合喽。”爱联的水果店店员说,这些城管女队员不光长得清爽,而且做起事情来亲和力十足。该店员随即主动将店外的水果搬到店内,店外的人行道恢复了整洁。
巡查途中,靓丽的女性执法队员让市民眼前一亮,连连称赞。“她们不仅人长得美,而且说话办事很亲切。”嶂背路附近的居民王阿姨为女队员们竖起了大拇指。王阿姨说,经常看到有女队员清理路边的垃圾,规整违停的电动车等,还帮助店家搬移重物,看了很感动。
“以前都是男同事在执法、女同事大多做内勤,成立女子执法中队是龙城的改革创新。”龙城街道执法队有关负责人介绍,女子执法队的教育劝导、柔性执法能缓和一些矛盾冲突,更好地达到规范市容秩序、提升环境卫生的效果,她们给城管执法带来了不一样的体验。
数据显示,从去年8月成立至今,女子执法中队已经出动开展巡查24次,出动执法人员235人次,开展“城管宣讲进校园”活动5次,派发《温馨提示》32000份,教育劝导市民315人次,纠正乱摆卖、超门店经营、乱挂晒等违法行为124次。
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