龙城街道有支女子执法队 柔性执法成一道靓丽风景线

■ 深圳特区报记者 马晓峰 通讯员 李辉球 徐迪梵 田喜

“她们以特有的细心、耐心和爱心，消除了误解、减少了对立、缩短了距离。” 记者昨日从龙岗区龙城街道获悉，该区首支女子执法中队亮相以来，努力践行“温柔执法”、“微笑服务”，展现执法队伍亲民为民的新形象，为龙城增添一道靓丽的风景线。

近日，龙城街道执法队女子城管执法中队开展“城管宣讲进校园”活动，在辖区学校进行了一场别开生面的教学活动，受到了师生们的热烈欢迎。当天下午，龙城街道执法队女子城管执法中队5名队员身着整齐的制服，在辖区内学校开展“城管宣讲进校园”活动。执法队宣讲人员通过图文并茂的PPT，以“维护市容环境，共建美丽龙城”为题，用串联讲故事的形式，介绍了执法队的工作职责、市容环境违法行为的危害、爱护环境的好习惯等，生动活泼的讲课方式及互动环节博得学生们阵阵掌声。

去年8月以来，为充分发挥女性队员优势，将严格刚性执法与柔性文明执法有机结合，龙城街道执法队抽调35名女子内勤执法中队，对应三个中队，分成三个组，每周轮流在辖区开展巡查，及时教育和纠正违反城市管理法律法规和违建等行为，以文明端庄的举止、热情周到的服务和人性化的管理，展现执法队伍严格执法，服务为民的新形象。

在多个执法场合，在女队员轻声细语劝说下，存在违规违法经营行为的商户积极配合，自觉进行整改，现场氛围十分融洽。日前，女子执法中队巡查至爱联社区时，女队员看到一水果店门口摆放着数筐水果，存在超门店经营行为，便上前提醒。“我在店外摆摊违章在先，有美女城管来好言相劝并主动帮我们移到店内，我有点不好意思，就主动配合喽。”爱联的水果店店员说，这些城管女队员不光长得清爽，而且做起事情来亲和力十足。该店员随即主动将店外的水果搬到店内，店外的人行道恢复了整洁。

巡查途中，靓丽的女性执法队员让市民眼前一亮，连连称赞。“她们不仅人长得美，而且说话办事很亲切。”嶂背路附近的居民王阿姨为女队员们竖起了大拇指。王阿姨说，经常看到有女队员清理路边的垃圾，规整违停的电动车等，还帮助店家搬移重物，看了很感动。

“以前都是男同事在执法、女同事大多做内勤，成立女子执法中队是龙城的改革创新。”龙城街道执法队有关负责人介绍，女子执法队的教育劝导、柔性执法能缓和一些矛盾冲突，更好地达到规范市容秩序、提升环境卫生的效果，她们给城管执法带来了不一样的体验。

数据显示，从去年8月成立至今，女子执法中队已经出动开展巡查24次，出动执法人员235人次，开展“城管宣讲进校园”活动5次，派发《温馨提示》32000份，教育劝导市民315人次，纠正乱摆卖、超门店经营、乱挂晒等违法行为124次。

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