西乡街道963名网格员用心守护一方平安 群众贴心人 社区守护者

▲西乡举行千名网格员誓师大会。

▲廖洪涛带领网格员协助执法人员查封了一废旧衣物储存仓库。

▲符高和同事帮助老人与女儿团聚，对方送来锦旗致谢。

▲西乡网格员联合社区整治“三小”场所电动车违规停放现象。

“立正，稍息！”早上7时30分，太阳刚刚升起不久，宝安区西乡街道固戍网格巡查中队的网格员已在站前集结待命，在带队负责人的简单动员后，网格员便根据台账上的记录隐患，开始了一天的行动。这一幕对西乡街道963名网格员来说，都无比熟悉。作为城市治理体系的“神经末梢”，西乡网格员每天走街串巷，采集信息、排查隐患、调解纠纷、入户宣传，成为群众的“贴心人”和社区的“守护者”。

近年来，随着网格化智慧管理工程的不断深入，网格管理越来越精细化，网格队伍逐渐成为现代化社区治理的重要力量，在社会综合治理过程中发挥着积极作用。西乡网格队伍也逐渐涌现出一批典型的优秀代表。他们在工作中“耐心、细心、责任心”，赢得了居民的称赞，也为构建安全和谐西乡贡献了自己的力量。

机警化险情，真诚待居民

陈玉瑜在西乡街道盐田网格中队工作13年了，盐田社区的大街小巷都留下了她巡查的足迹。社区内的大事小事她都了如指掌，居民不见钱包、小孩走失、夫妻吵架等突发状况大家都第一时间想到请她帮忙。居民喜欢亲切地叫她“陈姐”。

去年6月20日下午4时许，天色突变下起雨来。正在辖区巡查的陈玉瑜跑到路边避雨，抬头的瞬间发现周边一出租屋二楼窗户冒出滚滚浓烟。“不好，着火了！”陈玉瑜立刻意识到情况不对，一边向周围人喊道，一边向盐田网格中队报告。陈玉瑜回忆，当时雨越下越大，她什么也顾不上，赶紧冲到起火地点。来到门口后，陈玉瑜一直敲门却无人应答，而房东电话也无法接通。千钧一发之际，陈玉瑜叫来附近同事，果断踹开房门，并抄起走道旁的灭火器冲进屋内。

进门后，陈玉瑜发现是靠近窗户的一台电脑因雨水飘进来引起短路而起火。她赶紧拉下电闸，并与同事一起灭火。因发现及时，处理得当，屋内易燃物品未被波及，无人员受伤。

今年，陈玉瑜从盐田社区轮岗到西乡街道劳动社区开展网格工作，虽然更换了工作地点，但她服务群众的心始终不变。陈玉瑜说：“作为一名网格员，群众的生命和财产安危是我最关心的事，群众的平安是我最大的心愿。”

热心帮寻人，助父女团聚

来自西乡街道朱坳网格中队副中队长符高是湖南人，今年36岁的他加入网格员队伍已经9年了。只要辖区有突发事件，他都会第一时间出动，节假日值班已成为他的一道“例牌菜”。

去年9月21日，符高接到网格员报告称，在巡查时遇到一位求助的老人，老人希望他们能帮助自己寻找女儿。符高赶紧前往现场了解情况。经询问了解到，老人是安徽人，已经60多岁了，在上海经营一家餐馆。其女儿宋某因离婚情绪一直很消极。2018年8月，宋某离家出走来到深圳。老人担心女儿，便一路从上海寻访至深圳。

符高和同事将老人妥善安置到附近旅馆休息。随后，网格员带老人到辖区派出所报案，并通过系统查询到他女儿的住址。9月22日早上，符高与同事带着老人来到宋某租住的出租屋，没想到宋某和父亲一见面就吵了起来，符高只好将情况通报社区寻求帮助。社区心理咨询师赶到现场，经过一番劝导，宋某终于同意与父亲再次见面，父女二人达成了和解。

2018年9月25日，老人带着一面印有“不辞辛苦寻人忙，助人为乐好风尚”的锦旗来到朱坳网格巡查中队，感谢符高及其他网格员对他的帮助。符高坦言，父女相聚让他也很感动，“能为居民提供帮助，我自己也很开心”。

细心识猫腻，铁腕查“黑”商

“队长，我们发现一家黑心棉仓库，请协助处理。”2019年1月22日上午8时许，西乡街道铁岗网格中队的中队长廖洪涛接到一条报告，他赶紧吩咐网格员注意自身安全，便马不停蹄地赶往事发现场。原来，当天网格员刘志勇在航城工业区瓜子田工业园巡查走访时，发现附近一间平时很少开门的平房居然打开了大门，这引起了他的警觉。他发现该处存放了大量旧棉被和旧衣物，便立即报告中队。

廖洪涛接报后，赶往现场。经检查，现场未配备消防灭火器材，屋内负责人无法提供从事废旧棉品回收的相关凭证，并拒绝回应网格员的问询。廖洪涛马上联系市监执法人员。经执法人员调查了解到，这些旧棉被和旧衣服收集来后，将会被翻新加工处理后再进行销售。廖洪涛带领网格员协助执法人员查封了该废旧衣物储存仓库。

廖洪涛今年42岁，从事网格管理工作13年了。他当过兵，带起队伍来纪律严明，行事雷厉风行。从事网格工作多年，他积累了很多面临突发状况的处理经验，他常常将各种经验分享给队员。在廖洪涛看来，查黑煤气、查活禽售卖、查黑作坊、查非法销售烟花爆竹……这些融入他们日常巡查工作中的小事，需要网格员与不法商家斗智斗勇，考验着每一位网格员的应变能力。

精心编织防护网，共建美好新西乡

西乡街道辖区面积58.55平方公里，人口达105万，是深圳人口最多的街道，街道辖区社会管理的压力非常大。因此，除了培育发展优秀的网格员队伍外，西乡街道网格巡查大队还在实践中建立了一套便捷高效的网格管理模式，抓住“网格”这一城市管理的“细胞”，认真落实“精心织网、智慧撒网、铁腕收网”机制。

据悉，西乡街道网格巡查大队成立于2016年4月18日,内设5个业务室，下设26个网格巡查中队，领导班子配备一正三副，一线网格员963名,确保“一格一员”。齐备的机构队伍为智慧化网格管理工作提供了有力保障。

严抓队伍建设工作；扎实开展基础信息采集工作；实行出租屋、“三小”场所消防安全“五化三转”管理；实施出租屋星级“安全文明楼栋”挂牌管理；开展火灾隐患整治“一、二、三号”铁拳行动……一年来，西乡网格巡查大队通过种种创新举措，构建起一套完整的网格化管理体系，同时以“制度+科技+责任”的理念，实现线上线下、上级与下级、巡查与处置、部门与部门的无缝衔接，让基层治理有了“千里眼、顺风耳”。为加快推进基层治理创新，努力打造“湾区胜地 智创新城 多彩西乡”，注入了一股强大的网格巡查力量。（秦瑶 黄志伟）

新闻推荐

坚持雷厉风行 强化责任担当 盐田各项工作实现“开门红”

■深圳特区报记者第五燕燕日前，盐田区领导率队巡查盐田河，现场部署水环境治理决战年相关工作。据悉，今年，盐田区将继续按照“...