多措并举提升服务品质、效率和形象 深圳工行开展“服务百姓 至臻至境”活动

▲工行深圳市分行员工代表进行服务宣誓。

近日，中国工商银行深圳市分行（以下简称“工行深圳市分行”）举行“服务百姓 至臻至境”主题活动深圳站启动仪式，动员全行员工通过多项具体举措，力促服务品质、服务效率和服务形象的进一步提升。

启动仪式现场，工行深圳市分行组织了老员工带领分行青年员工代表进行服务宣誓，通过服务文化的代代传承，深化青年员工对服务文化的认同感，发挥好青年员工作为服务工作的主力军作用。同时，工行深圳市分行积极倡导在全行各网点成立智能、普惠、爱心、消保四个服务小分队，致力于为客户提供智能化便捷、小微企业普惠金融、志愿者爱心、消费者权益保护等服务内容。并在启动仪式现场为服务小分队代表授旗，号召全行从服务国计民生、服务经营发展的工作大局出发，强化责任感和使命感，努力为客户提供更优质的金融服务。

此次活动是中国工商银行在全国范围内开展的“服务百姓 至臻至境”主题活动的重要组成部分。工行深圳市分行作为全国十家同步启动行之一，围绕“客户满意银行”建设目标，以服务提升为主线，与时俱进，不断丰富服务内涵、创新服务模式、激发服务热情，向深圳广大市民展现工行大行担当和优质服务风范。（柳文力 尹相荣）

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