龙岗法院开通 诉讼服务热线

（记者 包力通讯员张建国）“889-12368”，从6月16日起，只需拨打这个号码，就可享受龙岗法院的在线一站式诉讼服务了。

龙岗法院在全面推进诉讼服务中心建设的过程中，以更高标准确立了“一号对外、集中受理、上下联动、一站服务”的诉讼服务原则，将原来分散的立案咨询、信访投诉等各类服务咨询电话统一整合至889-12368诉讼服务热线，优化了案件查询、联系法官、法律咨询、催办投诉、意见建议、判后答疑等六大功能，将其打造成为一站式服务、一体化运行、一揽子解决的高端为民服务平台，以最大限度减少人民群众的“问累”“诉累”“跑累”，让群众更加切实感受到司法的贴心与舒心。

在整合集约各项服务职能的基础上，龙岗法院889-12368热线还在诉讼服务提质增效方面狠下功夫，实行接线过程全程录音、流程办理全程留痕、流程节点全程跟踪，从而使其服务功能更加“硬核”。为解决来电高峰时段系统“暂时无法接通”的问题，889-12368诉讼服务平台特设热线回拨功能，工作人员将在来电低峰期及时回拨未接电话，了解来电人的需求，并视情况在线答复或者及时转办，切实减轻当事人诉累。

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