罗湖正式启用公园里的政务大厅可受理961个事项

羊城晚报讯记者林园报道：6日，罗湖“4.0版”数字化行政服务大厅启用。据了解，新大厅紧邻东湖公园，依托静可观山、动可观水的公园景观，整合内外空间，建设“公园里”的行政服务大厅，打造面向群众的体育、休闲、政务服务三位一体集约利用共建共治共享的示范案例。

一直以来，罗湖区府高度重视政务服务工作，持续深化放管服改革，不断优化营商环境，建设服务型政府。针对原政务大厅面积不足、窗口密集拥挤、服务功能分散等问题，罗湖区精心打造一座新版数字化行政服务大厅。新大厅突破传统设计，融入一半山水一半城的地域元素，创新结构改造，打造双4.5米、入口10米挑高空间。大厅还新增双独立24小时自助服务区，分离等候、办事区，解决多点混杂办事局面。新大厅距莲塘口岸直线距离600米。新大厅与附近各交通站点之间均投放了共享单车，提供多渠道的出行方式方便群众选择。大厅周边停车位充足，三个停车场200个停车位，大大缓解停车难题。

新大厅总面积7878平方米，设置受理窗口101个，可受理20个区直部门，8个驻区单位，共961个事项，是全市首个集政务服务、商事登记、出入境、户政、婚姻登记、水电气、社保医保、银行为一体的行政服务大厅。并且，大厅率先引入婚检服务，设立咨询服务区、办事等候区、业务受理区、自助电脑区、自助服务区、自助填单区、商务服务区、生活服务区及微银行八大功能分区，实现“推开一扇门，可办所有事”。

罗湖区政务服务数据管理局局长刘楚文介绍，大厅利用实名认证、人工智能技术，通过刷脸授权智能获取个人信息，实现表单少填免填、材料少交免交的“秒报”模式。目前，已实现发放高龄老人补（津）贴、出租屋编码卡、残疾人失业登记等137项业务可“秒报”。此外，通过身份证号码绑定智能预约、叫号系统，实现了“来办了什么事、办理情况如何、好差评如何”等数据的精准抓取，实行了对人流量、性别比例、年龄结构、事项热度、办件数量趋势等数据分析，为科学配置人力资源，掌握办事成效等提供决策参考。

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