福田区100个垃圾分类“红榜小区”出炉 福田区城管部门首创小区红蓝黑排行榜，垃圾分类见实效

优秀督导员督导居民精准分类投放，从根本上提升厨余垃圾分类纯度。

优秀督导员手把手给居民做示范，确保分类效果。

“红榜小区”保持投放设施时刻干净整洁无异味。

“红榜小区”高标准建设垃圾分类集中投放点。

为进一步推进福田区垃圾分类工作见实效，提高居民垃圾分类的积极性和准确性，践行文明环保生活理念，福田区在全市首创垃圾分类红蓝黑榜，并由福田区城管和综合执法局联合各街道办事处对全区所有小区进行考评。日前，榜单首次评选结果揭晓，彩田村等100个生活垃圾减量率高、督导到位、宣传有力的小区获评福田区首批垃圾分类红榜小区并得到表彰。同时也评选出了认真负责、乐于奉献的30名全区优秀垃圾分类督导员。

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找准角色 共建共治

形成社会治理共同体

据了解，福田区设立住宅小区垃圾分类红蓝黑榜，旨在通过正向激励的方式，激发居民“主人翁”意识，引导居民认识、接受、参与、践行垃圾分类，以志愿服务、培训宣传、互动实践等形式，让每个居民投身其中、当好主角，主动分享垃圾分类好做法，带动身边人广泛参与。

该榜单以是否完善分类投放点建设，是否按照要求开展督导工作，是否定时定点投放厨余垃圾，以及小区厨余垃圾分类量日均是否连续一个月达0.1kg/人等作为考核维度。

此次，福田区共在10个街道设置了住宅小区、家庭和个人的激励名额850个，其中住宅小区100个、家庭625个、个人125个。在首期评选中，彩田村等100个生活垃圾减量率高、督导到位、宣传有力的小区获评福田区首批垃圾分类红榜小区并予以表彰，同时也评选出了认真负责、乐于奉献的30名全区优秀垃圾分类督导员。

垃圾分类看似一件小事，其实内在是一项推动实现共建共治共享的社会治理系统工程。从福田区的实践来看，小区红蓝黑榜和优秀督导员的评选的成功，深层次的因素是让物业、居民等多方在垃圾分类的具体实践中找到“角色感”，从而促进实现公共事务共治、公共难题共解、公共成果同享的社会治理机制，推动垃圾分类成为新时尚，并以此为路径形成“人人有责、人人尽责、人人享有”的社会治理共同体。

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压实责任 激活动能

深度嵌入便民服务理念

物业管理处天然贴近居民。福田区通过设置垃圾分类红蓝黑榜，推动物业管理处积极主动履行责任，并在发动居民参与、创新分类督导方式、提高居民投放准确率等方面，出了不少实招、新招，涌现出了不少优秀的经验做法。

从去年福田区启动创建垃圾分类先行示范城区伊始，莲花街道国泰豪园小区就以宣传为抓手，把“抓宣传，转意识，把"要我分类"转变成"我要分类"作为核心工作理念加以坚持”。

一年多来，该小区采取“小手拉大手”，居民+物业“手拉手”方式持续推进垃圾分类的宣传和氛围营造，让小朋友变身“移动广播站”，让志愿者变身“流动信息牌”，每个周末都开展进小区、进楼栋、进家庭宣传活动，编印近万份简单易懂的宣传单页进行随户发放，消除居民对垃圾分类的疑惑，精准掌握居民的接受程度及意见建议，实现每个家庭都熟知，每栋楼宇都覆盖的目标。

如今，垃圾分类，已经成为小区永恒的“网红”话题，左邻右舍的居民见面时的问候语，也从“你好”，变成了“我今天垃圾分类了，你呢？”在垃圾分类的宣传活动受到广大居民一致好评的同时，小区居民垃圾分类参与率同比也提升近一倍。

垃圾分类投放点作为居民每天进行分类投放的高频场所，投放点是否干净整洁、无异味是关乎居民参与投放的最重要因素之一。沙头街道碧海红树园巧用破窗效应，通过对全体居民意愿摸底调查，精准分析出大部分居民不忍破坏干净整洁环境的心理。

按照品质城市家具的标准，小区高标准建设小区内垃圾分类集中投放点，并在垃圾分类投放点周围种植观赏兰花，安装喷香机、烘手机等设备。同时，持续加大保洁频次，保持投放设施时刻干净整洁无异味，引导居民按照指引参与投放，短时间内居民垃圾分类参与率即达90%以上，居民们纷纷积极参与生活垃圾分类，为小区的垃圾分类点和垃圾分类措施点赞。

从福田区红榜小区的典型经验来看，榜单评选成为了有效压实物业责任，极大激活物业动能的一剂良药。通过将便民服务理念嵌入分类工作，推动居民实现从“要我分类”到“我要分类”的转变，从而促进了居民垃圾分类好习惯的养成。

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情感纽带 示范推动

带动居民形成行为自觉

垃圾分类督导员，是垃圾分类工作中的一个重要群体。福田区通过固化“督导+示范”模式，充实完善以物业为主导，保洁员为主体，党员、社工、学生义工、志愿者、小区居民等多方协作的督导员队伍，持续开展督导员引导分、示范分、协助分活动，提高居民垃圾分类准确率，触动居民换位思考，推动居民由“参与分”到“准确分”的转变。

住宅区厨余垃圾量大，且回收再利用价值低，一直是关乎垃圾分类工作成败的“最关键一环”。自去年福田区启动创建垃圾分类先行示范城区以来，严格落实“定时定点+分类督导”机制，通过督导员现场宣传、开袋抽检、手把手示范等方式，督导居民精准分类投放，从根本上提升厨余垃圾分类纯度。

在园岭街道园东花园小区，垃圾分类督导员杨红枚、韩爱叶因工作积极主动、热心周到、耐心细致，被居民们誉为园东花园的“两朵金花”。她们将便民服务理念嵌入分类督导，对有抵触情绪、分类不准确的居民，不厌其烦地进行二次分拣，手把手给居民做示范，既确保分类效果，又触动居民换位思考，逐步实现居民从“随手扔”到“随手分”，从不理解到理解，从不自愿分类到自愿分类再到积极精准投放的转变。

秉持公众天然“付出”维护心理，让居民督导员动起来。期间，不少住宅小区的居民督导员变身为分类投放的监督者，文明习惯的传播者，传带小区居民自觉分类。同时，他们还变身成“活广告”，在熟人之间口口相传，也进一步带动身边人自觉分、准确分，并积极分享分类投放的好经验好做法。

香蜜湖街道万科温馨花园的魏老先生已84岁高龄，每晚7点-9点期间，他都会穿上红色马甲，细心地向每位前来投放垃圾的居民讲解破袋投放厨余垃圾的要求和原因，并不时动手帮邻居们将错放的垃圾分拣好。在他的行动及物业努力下，小区撤掉了督导员，形成了居民自觉分类的绿色文明小气候。

家住彩田村的罗用馨老师，与学生义工，上楼访问住户作意愿调查、政策宣讲，在全小区14个垃圾投放点和每栋物管保安员一起逐个协助居民破袋分拣投放厨余垃圾，并自发组建“服务群”，将有关垃圾分类的知识和信息发送到群里，耐心及时回答居民们的问题。通过“晓之以理，动之以情”方式让更多人理解支持垃圾分类工作，逐步养成了自觉分类的文明生活方式。

据了解，福田区此次评选特别选取辖区热心居民、环保志愿者等各方人士，打造垃圾分类达人、树立楷模，对其进行表彰，扩大群众影响力，提升居民分类参与感，让身边人带动身边人。（福明）

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