家门口的“心灵驿站” 宝安打造一站式青少年心理健康服务平台，助力青年发展型城区建设

“孩子易怒、脾气暴躁，厌学情绪严重却又拒绝与父母交流沟通怎么办？”

“回到家，孩子时常闷闷不乐、郁郁寡欢，夜里经常性失眠，作为家长应该怎样疏导？”

在宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心，每天都有来自家长的咨询电话，类似问题正成为越来越多中小学生家长的困惑和焦虑。

青少年是祖国的未来、民族的希望，青少年学生的心理健康问题也是新时代背景下全社会面临的公共问题。作为国家中长期青年发展规划的实施试点，宝安团区委将服务青少年健康成长作为推进试点工作和青年发展型城区建设的一项重要内容。去年11月，宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心正式揭牌，率先探索青少年社会心理服务体系建设。

以宝安青少年宫为主阵地，宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心广泛链接党政职能部门和社会资源，辐射全区10个街道、124个社区，为宝安青少年打造具有共青团特色的一站式心理健康服务平台。自2019年4月试运行以来，中心累计招募和培训青少年心理健康志愿者420余名，累计接听电话3700余宗，跟踪咨询个案448宗，识别并转介青少年抑郁自伤、网络沉迷等高风险个案43宗，开展各类心理健康培训及知识讲座累计服务近30万人次。

●南方日报记者胡百卉

聚焦成长的烦恼

打造心理服务标杆示范基地

位于宝安青少年宫4楼，宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心坐落在艺术画廊之间，平添了几分轻松、舒缓的氛围。走进中心，心理咨询师正分析即将面询的个案资料，热线电话旁的志愿者翻阅着近期来电咨询的问题记录，以期提供更加专业、细致的心理健康服务。

作为宝安推动建设青年发展型城区的创新举措，宝安团区委联合深圳市康宁医院、清华大学深圳研究生院、区有关职能部门为广大青少年提供预约咨询、心理测评、个体沙盘、团体辅导、心理减压、VR治疗、网瘾矫治、心灵阅览等12个各具特色的心理空间，同时引入腾讯科技、优必选等专业技术团队打造更具未来感的青少年心理服务标杆示范基地。

“中心每天都会接到有关青少年心理健康问题的咨询电话，每周的双休日则会安排专业心理咨询师提供面询服务。此外，中心还会定期邀请业内的专家开展义诊活动。”宝安团区委相关负责人介绍称，深圳市康宁医院为该中心开设了“绿色转诊”快捷通道，能够让情形较为严重的心理问题第一时间得到专业诊治。

不久前，中心热线接到一位父亲的求助，称其正读初中的女儿在学校与朋友闹翻，导致总是迟到，甚至不想上学，也拒绝和父母沟通。中心咨询师立刻安排了面询，并了解到孩子已多次出现自残行为，曾提出想去看心理医生却被父母误解与拒绝。对此，咨询师严肃告知父母孩子自残和求助行为的紧要程度，并在尊重孩子的意愿下安排了康宁医院的义诊。

这是“阳光成长”青少年心理健康服务中心精准、高效解决青少年健康成长需求的生动实践，也是眼下青少年心理健康情形的缩影。“青少年的心理健康已经引起全社会的关注。”全国政协委员、广东技术师范大学副校长许玲表示，尤其是在校学生，由于面临升学压力，心理脆弱，心理压抑得不到一定的宣泄，近年来出现了部分极端案例。

业内人士指出，青少年的健康成长是建设青年发展型城区的一项基础性工程。应对青少年“成长的烦恼”，预防和减少青少年心理问题的发生，既需要学校加强心理健康教育，也需要政府和社会共同发力，构建青少年心理健康教育体系。

构建“四个一”模式

打造一站式服务平台

星期三上午，朱毅准时来到“阳光成长”青少年心理健康服务中心，穿上志愿者“红马甲”，坐到电话咨询的工位前，开始了为期一天的热线接听工作。平日里，朱毅是一名具有国家级资质的心理咨询师，现在每周抽出半天或一天来到中心做志愿者是她的固定行程。“去年中心成立的时候，我在朋友圈里看到专业老师转发的招募信息，能够学以致用帮助更多的人，我认为很有意义，也很开心。”

在“阳光成长”青少年心理健康服务中心，如同朱毅一样的志愿者共有420余人，成为宝安青少年“阳光成长”志愿服务队伍的“主力军”。

据了解，以成立宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务中心为契机，宝安团区委逐步建立健全“一个阵地、一条专线、一支队伍、一套机制”的“四个一”工作模式，以专业化、社会化、有价值、有温度的精细化服务，为青少年健康成长提供有力保障。

其中，“一个阵地”即“阳光成长”青少年心理健康服务中心；“一条专线”是0755—29912355青少年“阳光成长”综合服务专线，开展青少年权益关爱的心理健康咨询和权益服务。目前共设置心理志愿者热线坐席4个，累计提供线下心理咨询千余小时。

同时，宝安整合青少年问题专家、心理健康专业医师、青少年事务社工、心理健康志愿者等力量，组建起一支宝安青少年“阳光成长”志愿服务队伍，并探索建立全国首个青少年事务社工职业认证体系。

此外，该中心联合深圳市康宁医院对高危青少年个案及时转介，联合清华大学深圳国际研究生院、腾讯、优必选等高校和科研平台建立青少年网络行为研究室，联合检察院、法院、教育、妇联等部门对重点青少年个案协同跟进，形成一套服务机制，努力打造青少年心理健康服务示范样本。

融入前沿智慧科技

大数据助力精准服务

随着信息科技的迅速发展和应用普及，青少年的网络心理健康情况成为关注重点。根据中国互联网络信息中心发布的调查结果，中国青少年网络游戏用户规模已超过2亿，占青少年网民的66.5%。青少年首次接触网络游戏的年龄呈日趋低龄化，其中6—14岁是青少年接触网络游戏的主要时期。

为此，“阳光成长”青少年心理健康服务中心特别设立了宝安区青少年网络行为研究室，由宝安团区委与清华大学深圳国际研究生院联合创办，旨在推动宝安青少年的第二游戏课堂，通过体验、制作、扮演、提升青少年的自我游戏调节能力，目前配备了游戏心理测评区、VR游戏心理研究+动作捕捉研究区等五个功能区。

戴上VR眼镜、体验一次模拟游戏，就能达到对游戏沉迷的干预效果，这在宝安区青少年网络行为研究室成为现实。据介绍，该技术通过利用VR技术的高沉浸感和互动性，对网络游戏障碍患者的注意力偏差、运动感知以及空间感知等能力进行研究，采用自建的模拟游戏场景用心理行为学任务区分出游戏成瘾的青少年并进行干预，能够让青少年在游戏场景的建设中学会如何正确控制游戏渴望。

在应用前沿科技引导青少年健康成长的同时，宝安区“阳光成长”青少年健康服务中心也用智慧手段记录自身成长、把握发展方向。

在中心内，宝安区“阳光成长”青少年心理健康服务系统如同一张大数据云图，实时对志愿者数据、个案数据等进行统计分析，既便于内部的高效运转，更为精准提供青少年心理健康服务提供指引。

“例如，通过对个案所涉及的年龄阶段、问题类型、形成因素进行汇总、分析和比对，能够较为准确地得出特定年龄范围内高频出现的心理健康问题，对于这类问题我们会投入更多资源、更大力度进行研究，为宝安青少年提供更专业、更有效的心理健康服务。”

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