创新便民服务化解群众办事难

本报讯（记者/费先霞）21日上午，市民凌先生来到市政务服务中心，没有取号排队等候，而是径直走到工商综合服务窗口，出示一下手机信息，一会儿就办完了业务，比平日节省了半个多小时。原来，他是提前通过“阳江政务”微信公众号进行了预约。21日，“阳江政务”微信公众号正式上线，市民通过手机即可办理网上预约、取号、在线申办、办件查询等业务。

“阳江政务”微信公众号是市政管局推动“数字政府”建设，以信息化助力审批服务便民改革的一个缩影。记者看到，在微信搜索“阳江政务”公众号进行关注后，即可看到页面设置了“我要办事”“我要查看”“个人中心”三大板块，提供市级和6个县(市、区)政务服务中心“网上预约”“现场取号”“在线申办”“查看排队情况”“查看办事指南”“查看办件进度”和“办事评价”等一系列便民服务。

据了解，该微信公众号对接新上线的广东政务服务网，提供事项的查询和在线申办功能，包括结婚登记、生育收养、户籍办理等事项。对已在广东政务服务网及微信公众号已申办的办件，可以进行查询办理进度和结果。此外，市民还可以随时随地实时查看办事大厅每个窗口的排队人数，避开高峰期，节省办事时间。“我经常要跑政府服务中心办事，有时候要排队等候，有时候漏了资料要跑回去补，微信公众号上线后，这些烦恼都没了。”凌先生说。

市政管局相关负责人介绍，推出“阳江政务”微信公众号是一项在“互联网+政务服务”基础上的服务创新，旨在充分运用信息化手段解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题，通过数据“多跑路”，实现群众“少跑腿”，不断优化办事创业和营商环境。

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