广州银行中山分行 打造星级网点 用心真情服务

广州银行中山分行位于中山市东区中山四路88号盛景尚峰金融商务中心五座，成立于2013年6月25日，是广州银行继深圳、南京、佛山后的第四家分行，属于一级分行。中山分行自开业以来，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，用心为中山本地企业和市民提供全方位、高质量的金融产品和服务，为建设幸福和美丽中山贡献力量。

中山分行营业部作为分行本部的服务窗口，是服务质量最直接的体现。为努力提升营业网点文明优质服务水平，分行营业部严格按照《广州银行网点文明规范服务标准》的要求，网点员工仪表端庄、仪态优雅、语言文明、服务优质，做到“迎宾服务、微笑服务、举手招迎、礼貌问候、双手接递、礼貌送客”服务六部曲，带给客户温暖、舒心的服务。此外，分行营业部根据不同客户的服务需求，将分行营业部营业区域划分为客户等候区、现金服务区、自助设备服务区等区域，营业厅内各区域均有公示相关金融产品或金融服务的风险提示，在给予客户良好服务环境的同时，充分考虑客户信息的安全性、私密性，为客户提供个性化服务。经过不懈努力，中山分行营业部在众多金融同业竞争对手中脱颖而出，于2015年荣获“具有成长潜力网点”，于2016年荣获“文明规范服务五星级网点”，于2017年荣获“金质金融服务品牌最佳金融机构”以及“最佳创新信用卡银行”，社会知名度和品牌形象大幅提高。

为进一步提高服务水平，近年来，广州银行不断推出各项预约服务，如微信银行无卡预约取款、电子渠道零钞与大额取现预约等多渠道预约方式，为客户提供更便捷的服务，实现客户与银行业务的实时对接。同时，上线个人、企业预约开户功能，免除手工填单的环节，在方便客户办理业务的同时，也大大提高了开户的效率，提升客户的满意度。通过深入了解客户的需求，及时调整、改进金融服务，为客户提供优质的金融产品，目前我行推出的“结构性存款”、“大额存单”业务等，可为客户定制满足自身需求的产品，最大化地实现财富价值，为中高端客户提供专属、专业、专享的服务，让每一位客户体验到最优质的服务。

广州银行中山分行将继续坚持服务理念，坚持不懈地对全体员工进行多层次、全方位的学习教育，树立客户导向意识和服务意识，不断提升员工综合素质和服务水平，为中山金融事业的发展贡献自己的力量。

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