每7个中山人就有一名志愿者未来，弱势群体或可在“志愿中山”平台发布需求

2018年，中山市注册志愿者、活动总数、服务总时数同比均翻一番，也就是每7个中山人就有一个志愿者，平均每天开展556个活动，近四年累计服务总时数高达815万多个小时。未来，“志愿中山”平台或将实现困难群体在线发布需求的功能，志愿者组织可以在线认领服务，从而让实际需求和有效服务达到更紧密的结合。

搭建平台服务近50万名志愿者

文明出行、创文巡查、帮老助残、助学帮教、赛会展会、应急救灾、普法环保等，都能看到身穿各色马甲的中山志愿者们忙碌而快乐的身影。

去年一年，无论是注册志愿者人数、活动开展总数，还是志愿服务总时数都同比出现爆发式增长，其中据“志愿中山”平台系统显示，中山市注册志愿者总数从年初的20.7万人增至49.3万人，志愿活动总数从15.18万个增至35.47万个，志愿者总数和活动总数均翻一番，同比分别增长137%、133%，也就是平均每7位中山人就有一个是志愿者，全市通过在线申领星级志愿者证书达4927人。

值得一提的是，通过平台“活动矩阵”，志愿者可以在5到10秒找到想要的有效志愿活动，同时，创新通过签到、签离形成的时间差，来精准计算志愿者个人及志愿服务组织的服务时数。还通过分层分权、赋权运营、垂直监管等机制，建立起各级各类、权限不同、职责不同的上万人的管理团队，将“互联网+”思维运用到志愿服务中，大大提高了工作效率和质量。

挖掘“大数据”内涵助力社会善治

市志愿者联合会不断挖掘“志愿中山”平台在社会治理中的作用，与多个政府部门横向深度合作，助力社会善治。在创文领域上，自去年3月起，市文明办每月提取“志愿中山”平台系统各镇区志愿者人数、活跃度、活动数、时数等数据，对志愿服务工作绩效开展评价，倒逼各镇区更加重视志愿工作。

与市流管办合作，通过“志愿中山”开通在线“志愿服务记录证明”打印功能，实现便捷客观、有公信力的志愿服务记录及打印机制，真正实现志愿服务证明开具“一站式服务”，畅通服务群众“最后一公里”，“让志愿者不再跑断腿”。

与市政法委(原市社工委)合作，通过“志愿中山”开辟“博爱100”专属模块，为超过400个“博爱100”公益创投项目组在平台上新建项目组并授权使用，实时记录及统计各项目组工作实效。

与市城管行政执法局合作，通过“志愿中山”开通“城管随手拍”功能模块。比如一名在东升镇某企业工作的社会志愿者“城管啄木鸟”陆先生，通过“志愿中山”反映城市管理案件合计达1053宗，有效案件达679宗，成为“志愿中山”平台引导市民参与社会善治的典型案例。

以规则引领规范志愿者工作开展

值得一提的是，市志愿者联合会还不断完善激励保障机制。从2017年起，为全市志愿者购买基本志愿服务意外保险，保险额度和范围逐步提升，预计今年4月起的志愿服务保额还将再翻一番，达到最高40万元。

一方面要鼓励，要“奖”，另一方面要监管，要“惩”。为了保障志愿服务的真实性、数据的可信性，市志愿者联合会不断加大监管力度，对存在虚假时数的组织和个人进行严肃处理。“志愿中山”启用至今，因虚报时数、发布虚假活动等问题，平台共计查处880名志愿者个人、142个组织，并对组织进行网络通报，取消当年评优资格。

未来，“志愿中山”平台或将开发更多功能。比如需要帮助的弱势群体可以在线发布需求，通过志愿者对内容进行审核斧正，再导入平台，由不同的组织、志愿者进行认领，结果通过平台进行跟进展示。

采写：南都记者吕婧侯玉晓

通讯员简伟波朱德芳

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