交警开通“一号窗口”专治交管“疑难杂症” 跨部门跨地区集中受理群众遇到的各类交管难题

本报讯（记者 夏亮红 通讯员 刘洪希）“求助万能的朋友圈，我的车被套牌了咋办？”“我觉得这张罚单不应该有。”即日起，车主遇到这些问题都可以去中山交警“一号窗口”处理。昨日，记者从市交警支队获悉，设立在市交警支队办事大厅的中山交警“一号窗口”已全部建设完成并投入使用，“一号窗口”由广东交警部门统一设立，实行跨部门、跨地区集中受理群众涉及机动车、驾驶证管理及交通违法处理等疑难杂症事项。

据了解，“一号窗口”受理的疑难事项主要包括以下五种情形：群众对交通技术监控资料记录的交通违法行为有异议的；群众投诉举报机动车被套牌发生交通违法行为的；群众对交通违法行为处罚信息有异议的；无法正常办理机动车、驾驶证相关手续的；需要跨辖区、跨部门协调解决的其他疑难事项。

据介绍，“一号窗口”实行首接负责制，对群众提出的属于职责范围内的求助事项，不论交通违法行为发生在本地还是在外地均会受理并认真调查。此外，省公安厅交管局开发了统一的信息管理系统，全省“一号窗口”受理的业务都采集进系统，网上流转、全省联动，提高办事效率。

那么，申请办理业务后多久能得到处理结果？交警部门表示，“一号窗口”实行限时办结制度。对于不需跨辖区核实、调查、处理的，5个工作日内向群众反馈结果；需要跨区域核实、调查、处理的，10个工作日内向群众反馈结果；涉及特别疑难事项或需要外省公安交通管理部门协助调查处理的，可以适当延长办结时限。

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