急客户之所急，解客户燃眉之急
9月21日，农行中山三乡雅居乐支行工作人员来到五桂山寿星塘，为行动不便的客户提供上门核实服务。
据悉，该客户小儿子患病正在住院，现需将存折内的钱取出用于小儿子治病，但是该客户小儿子已不记得密码且本人也无法到现场办理密码挂失重置。按我行规定，该种情形须由监护人代为办理，但由于客户年纪大且行动不便，所以想由客户的大儿子代为办理。该网点工作人员得知这个情况后，迅速组织两名工作人员上门，再核实了情况真实性后，为办理双人核实业务和授权代办业务，并整理好资料送到上级行，争取早日帮客户办理取款业务，客户对该行工作人员的负责表示赞许并连声道谢。
此次上门服务，彰显了该行工作人员负责任的工作态度，展现了该行的社会担当。
文/钟怡琳
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