名牌鞋开胶，保修期自定？ 鞋子三包期限说法不一 消费者需提高警惕

广州日报讯（全媒体记者姜永涛）市民杨女士向本报报料称，自己5月12日在网上某名牌运动鞋官方旗舰店上给孩子买了一双七百多元的鞋子，穿了不到四个月，就出现了鞋底开胶的情况。日前，杨女士与该店交涉时发现，鞋子的三包期在时限、保修条件方面等存在不少陷阱。中山市消委会投诉与法律事务部负责人郑耀忠提醒，目前网上关于鞋子三包的规定鱼龙混杂，消费者应提高警惕。

各销售渠道三包时限不一致

杨女士告诉记者，当时鞋子直接快递到孩子的学校，鞋子里面的保修卡等资料都已经丢掉。前段时间孩子说，鞋底从7月开始脱胶，现在越来越严重，“这么贵的鞋子，这么快就严重脱胶，会不会是假货？”上个月月底，当她联系鞋店客服时被告知，她所购买的鞋子，三包期限为120天。客服人员还向她展示了一份“鞋类质量新规定”的三包条款，这个条款按照鞋子的价格，规定了不同的三包时限，最长三包时限为120天。杨女士通过查询发现，各种销售渠道的保修期限各不相同。记者根据杨女士的指点，分别查询了另外两种销售渠道的情况。

在中山市大信商圈的该品牌的鞋子专卖店，销售人员告诉记者，杨女士所购买的这款鞋子，专卖店的保修期为3个月；而该品牌的鞋子中国官方商城网站上明示的三包时限为：天然皮革面料的鞋类三个月；非天然皮革面料的鞋类两个月；以出售运动鞋的发票日期起计算。如法律法规对三包期限另有规定的，从其规定。

消委会：网传鞋类三包期间规定不正确

就杨女士遇到的这一情况，记者联系了中山市消委会投诉与法律事务部负责人郑耀忠。他仔细对比后告诉记者，首先，鞋店所述的“鞋类质量新规定”，这个并非官方发布的三包规定，“网上信息鱼龙混杂，有些是假讯息，例如这条。”

鞋子如何三包？郑耀忠介绍，鞋子、鞋类目前没有广东省地方条例及全国性的三包强制性法规，一般按照《消费者权益保护法》《产品质量法》等规定因应情况，按过错归责。

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