开展心理辅导， 助解基层矛盾 200多名社工参与基层抗疫

疫情来势汹汹，越来越多社工沉下基层，既为同样活跃在前线的“逆行者”减轻工作压力，也在抗疫中发挥着独特优势。据中山市社会工作者协会秘书长陈洪介绍，截至2月9日中山一共有244名社工参与疫情防控工作，带动志愿者183名、服务群众9853人次。

从年初四开始，志远社工吴红丽便开始投身南区的抗疫一线，通过电话对南区的双低家庭、残疾家庭和孤寡老人进行排查；而2月8日开始，出租屋的走访排查工作中也频频出现吴红丽的身影。

此外，她还通过链接资源解决弱势群体基本生活物资、防护物资的缺乏，借助心理疏导消弭大家心中的恐慌。家住北溪社区的方老便是其中一户受助的残疾人家庭，吴红丽介绍，今年60岁的方老患有视力残疾，而他的妻子和女儿都是精神残疾患者，出门买菜本已艰难，疫情发生后更加不敢外出。“根据他们的实际需要将基本生活物资配送到位后，我们还为方老进行了防疫知识科普，缓解他们的紧张情绪。”吴红丽说。

最近，由中山社协新近组建的“中山社工线上战疫团”，派上了大用场。从2月6日开始，每天都由24名资深社工组成的团队，通过线上开展知识普及、心理支持和经验提炼等服务，为广大社工和群众答疑解惑。

2月8日，一位东区的社工拨通了战疫团的电话进行咨询。这位社工的服务对象刚刚完成一场大手术，而女儿却由于疫情无法回到身边，老人希望社工能够协助他到医院就医。

“针对这问题，我首先认为，在这一特殊时期社工应该配合社区居委会的疫情防护工作，不能因为情况特殊而违反规定。但做好自身保障的同时，可以链接多种渠道，通过社区门诊或咨询医疗专家，和社区探讨，共同解决迫切的同类的基层矛盾问题。”陈洪表示，随后该社工通过线上跟进和多方协调、调动对象自身的资源和优势，很快帮助老人找到安全的执行方案。见习生 陈家浩 本报记者 徐钧钻

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