帮客户守好“钱袋子” 中山工行成功拦截一起电信诈骗

近日，工商银行中山分行（下称“中山工行”）成功拦截一起电信诈骗案件，在该行工作人员的帮助下，为客户避免了1万多元的损失。

6月初的一天，约60岁的陈先生（化名）急匆匆来到中山工行，表示需要贷款，并转账给一位朋友。该行客服经理上前仔细询问，初步判断陈先生可能遭遇了电信诈骗，并将他引导至运营主管处，与其进一步沟通。

据了解，陈先生通过聊天软件，认识一位自称在国外工作的中国人，并添加为微信好友。该“好友”告知陈先生，需急转一部分资金让他保管，且之前已让他提供接收快递的地址，但发出的快递收到被海关拦截的信息，需要缴纳1万多元才可以放行，并通过邮件把相关资料发送至他的邮箱。为增加可信度，诈骗分子不仅通过其个人邮箱给陈先生发送相关资料，还伪造成其女儿名义给陈先生发邮件，希望能帮助其“父亲”。陈先生在5月28日通过其他银行向其汇款，但6月1日又收到诈骗分子通知，表示还差10900元。于是，陈先生来到中山工行某营业部，表示想向银行先贷款，之后再汇款给对方。

中山工行运营主管向陈先生详细解释，这可能是一起电信诈骗案件，同时拨打辖内派出所电话上报。经过劝阻，陈先生终于相信其可能遭遇电信诈骗，避免了1万多元的损失。同时，银行协助陈先生安装了国家反诈中心APP。

据悉，为加强反电信诈骗宣传，中山工行定期组织员工学习各地发生的真实案例，让每位员工掌握当下多发型电信诈骗手段，学会如何快速识别和应对电信诈骗，为客户做好解释工作，同时寻求警方协助，帮助客户守好“钱袋子”。

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