珠海首家“网约护士”平台试水“互联网+护理”服务 手机预约护士上门 一周接单近300次

“网约护士”王元超在患者家里进行上门护理。钱文攀摄

珠海“网约护士”来了！

手机下单即可约上门服务

查血压、调整导管、观察尿液颜色……10日上午11时许，25岁的珠海护士王元超来到患者家里，对长期瘫痪的83岁高龄老人刁幼安回访巡诊。一周前，珠海首家网约护士“佳医优护”平台正式上线，王元超每天都会接到许多这样的“网上订单”。

此前，《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》发布，确定了粤港澳大湾区内9座城市作为试点地区，珠海成为试点城市之一。首次试水“网约护士”的珠海，通过整合基层社区医院医护资源力量，为辖区居民提供了安全便民的网上服务。截至目前，该网约平台共累计服务60多名患者，护士出诊近300次。

“"网约护士"的概念实质上与"滴滴打针"相似，即用户通过网络平台"下单"，专业的医疗护理人员提供上门服务。”拱北社区卫生服务中心家庭医生刘海宝说。

“网约护士”提供的服务安全可靠性，成为网约服务首要解决的问题。已经在基层医疗机构工作近9年的王元超，原是拱北社区卫生服务中心的一名在职护士。自从该社区医院联合第三方机构开发了网约平台后，每天下单人数多、用户需求大，“我就正式成为了一名"网约护士"，专门服务网上下单的患者”。

目前，珠海“佳医优护”平台提供的“网约服务”所依托的是线下社区医院的医护人员资源。“所有上门服务的护士执业资质可以实现追踪和保障，这就从"入口"处杜绝了护士个人接单、冒名顶替服务等网络乱象的出现。”刘海宝说。数据显示，该网约平台目前整合了珠海市5个社区医院的医护资源，“网约护士”团队成员共有10人。

早在2016年，珠海就已推进基层医疗卫生机构开展居家养老家庭病床服务，即针对长期卧床、生活自理障碍等人群在家里设病床，由基层医疗服务人员提供日常上门护理，并提供相应比例的医保报销。

“但除了长期卧床外的患者，术后恢复期患者护理、伤口定期换药、老人临终关怀等护理工作，仍然是市民的刚需。”刘海宝说，“实质上，我们将"佳医优护"网约平台看作是一个入口，通过互联网的方式让更多人接触上门护理，节省看病就医时间”。目前，珠海“佳医优护”已经上线36项互联网护理服务项目。

南方日报记者黄鹤林

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