斗门区行政服务中心公安业务大厅正式启用八成户政业务窗口“一门办”

斗门区行政服务中心公安业务大厅启用。

办理业务别走错地方，珠海斗门区行政服务中心公安业务大厅正式启用，与此同时，井岸、坭湾、新青、城南派出所，不再接受户籍、居住证业务办理。

这是斗门政务服务改革的一次试水，实现了斗门区80%的户政业务窗口和100%的公安综合业务“一门办”，真正让数据多跑路，让群众少跑腿。

A

群众办事只进“一扇门”

为进一步织密政务服务网络，优化企业群众办事体验，打通服务企业群众的“最后一公里”，22日上午，珠海市斗门区行政服务中心公安业务大厅正式启用，养犬登记、网络安全审核、技防管理、印章查询缴销及中心城区户籍、居住证、身份证等公安业务，统一整合到政务服务中心公安业务分厅，为群众提供“一站式”服务，实现群众办事只进“一扇门”。

“在前期探索五山、乾务两个派出所户籍业务成功进驻乾务镇服务中心的基础上，结合斗门区域大的特点因地制宜，我们采取分区施策‘1+4’的建设方案，其中中心城区依托区行政服务中心，斗门、白蕉、莲洲、乾务依托镇行政服务中心，”斗门公安分局相关负责人介绍，这样的整合，实现了斗门区80%的户政业务窗口和100%的公安综合业务“一门办”、群众只进“一扇门”的预期目标，减少了群众在路途上和排队中耗费的时间。

建立公安业务大厅，最大限度满足市民的办事需求，“让数据多跑路，让群众少跑腿”，正是斗门进一步深化“放管服”改革、推进审批服务便民化的重大举措，也是转变政府职能、提高办事效率、加强窗口建设的重要突破口。

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办证等待时间减少三分之二

近年来，随着斗门中心城区不断扩大、楼盘不断增多、人口不断聚集、经济活力不断增加，市民对公安机关户籍、身份证、养犬、印章等公安审批业务需求激增。

“此前，部分群众办理相关事务时要跑到区政务服务中心，有时还要到各派出所办理户政、出入境等业务，或是跑到分局治安大队办理印章业务，一跑就一整天。”斗门公安分局相关负责人说，新的业务分厅启用后，市民到区政务服务中心办理相关事宜的同时，可到公安业务大厅一次办理相关业务，临时身份证等即时可取。

不仅如此，公安业务大厅的办事业务窗口可以根据实际业务变化进行机动性调整，以提高整体工作效率。数据显示，在正式启用后的2小时内，该业务大厅已累计预约和现场办理的各项业务近337人次，这样的业务量，在整合前需要派出所窗口民警满负荷工作半天以上。现场同时运行的17个户籍业务窗口，将原本居民需要等候的时间减少了三分之二，获得市民好评点赞。

C

计划建斗门“智能政府”系统

斗门公安业务分厅推进“一门式”服务的背后，即使大数据的积累和技术平台的创新，也是未来政务服务改革的一次试水。

去年，广东省政府印发《广东省新一代人工智能发展规划》，提出要开发适用于政府服务与决策的人工智能服务平台，并要求推动人工智能技术在政策评估、风险预警、应急处置等环节中的应用，支撑政府科学化决策。

而在斗门，“数字政府”平台有望成为落实这一理念的抓手。

“我们未来将在政府管理创新、政务服务改革、社会综合治理等方面，加快拥抱大数据应用的步伐。”改革后新组建的斗门区政务服务数据管理局相关负责人说，目前斗门正在着力打造数字政府，通过加大数据统筹力度，深化政务数据开放、共享与应用，加强大数据在政府决策、城市管理、社会治理、企业服务和民生事业等方面的运用，从而优化行政审批流程，进一步推进“一门式一网式”政务服务改革。

据介绍，目前斗门区已成立“数字政府”改革建设领导小组，并起草了《斗门区政府投资信息化项目管理办法(试行)》《斗门区数据资源共享管理办法》《斗门区信息化项目服务合同范本》等制度规定，未来将在全省率先将应急综合指挥中心与110指挥系统接出警平台相融合，建设“智能政府”、区公共资源电子交易平台等项目，并开展政务信息资源共享平台建设，打造覆盖全区的信息联动、部门协调、服务便捷的政务服务体系，目前已正式上线试运行。

按照设想，斗门“智能政府”系统将建立“一张图”可视化的综合服务管理平台，建成涵盖各类专题、各种数据图层的时空信息平台，形成“一张图”城市管理应用，并以业务主题为抓手，促进信息共享和业务标准化，提升政府各领域协同治理和服务能力。

“实际上，以往职能不清，政府部门办事效率低下，存在信息传递不规范，造成办事难的情况，智能政府系统建起来后可以实现‘自运行’的目标，我们预先把程序环节设定好，到哪个地方卡住了，就能清楚地知道哪个应该是哪个部门去处理。”斗门区政务服务数据管理局相关负责人表示，通过流程的优化和再造，平台将能实现可视化、多图层的目标，覆盖政务、教育、文化、卫生、交通、城管、治安等多领域，实现城市治理数字化、集成化和智能化。

采写/摄影：南都记者 袁平峰 实习生 钟海伦

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