“红色管家”推动基层治理创新 吉大街道园林社区物业、业主共建温馨家园

吉大街道园林社区深入发挥红色力量，不断提升基层社区治理能力，构建和谐社区、幸福家园。

物业管理投诉率减少七成，杂草丛生的空地华丽变身为居民休闲小公园，停车逐渐变得井然有序……看着小区越来越靓丽，家住园林花园的李阿姨也打消了换房的念头。

近年来，吉大街道园林社区深入发挥物业管理领域的红色力量，搭建沟通桥梁，做好群众的领航员、调解员、服务员，大力推进“红色物业”和“红色业委会”建设，聚焦解决居民最关心、最直接、最现实的问题，不断提升基层社区治理能力，构建和谐社区、幸福家园，有力增强群众的获得感和幸福感。

采写：本报记者纪瑾

摄影：本报记者曾遥

创新治理，做好群众的调解员

“社区党委充分发挥社区党委"润滑剂""黏合剂"作用，搭建平台架起沟通桥梁，创新社区治理。”园林社区党委书记吴涛说。

据了解，园林社区第二届业主委员会党支部成立于2018年，业委会现有委员6名，其中5名党员，是名副其实的“红色管家”。

在“红色业委会”推动下，广大业主群众不再只停留在网上发声，而是更加主动参与问题解决和社区共建。社区成立居民群，并邀请社区网格长、社区民警、物业等和小区事务有关的成员加入，主动搭建交流平台，让业主的问题“最多反映一次”，并充分利用自身资源，将社区卫生服务中心、银行、企业等共建资源引入小区治理，构建小区和企业间的沟通桥梁，提高问题解决效率，开创社区治理新模式。

业委会主任、“红色管家”代表冉德常说：“对于业主所反应的问题，首先要分清问题的性质及背景，然后创造条件、抓住时机将矛盾化解在萌芽状态。”随后，通过业委会和物业的努力，社区邻里纠纷、高空抛物、房屋漏水等原因引起的矛盾纠纷，都得到了及时解决，避免了问题的扩大和恶化，维护了小区的和谐氛围，赢得了业主们交口称赞。

守望家园，做好群众的服务员

“群众满意度高不高，是衡量社区工作质量的唯一标准。社区党委始终以"新思想、心服务、馨家园"为目标，把提升居民的幸福感放在第一位，努力构建共建共治共享的幸福家园。”吴涛说。

在“红色管家”的推动下，社区和物业、业主联合开展“迎新春、送祝福”、小区象棋比赛、上门维修家电等系列活动，为群众提供便利服务，通过促进社区和物业及居民相互交流，增强小区的凝聚力和向心力，党群关系逐渐密切。

此外，在新冠肺炎疫情防控期间，在街道和社区的倡导下，“红色物业”和“红色业委会”积极响应，迅速成立志愿服务队，主动承担起小区防疫工作，通过“五级防疫体系”，建立楼栋微信群56个，联系居民1458户，传达防疫资讯5千余条，发现并排查疫情线索635条，落实疫情管控411人，慰问关心特殊家庭15户，为防控一线增添了一份温暖，为保障人民群众安全构筑起群防群治的坚固防线。

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