黄红芳：二十载青春年华奉献珠海110事业共接处110警情1.6万余宗，接处群众求助2000余起，协助抓获现行违法犯罪嫌疑人300余人

黄红芳珠海公安供图

文/羊城晚报记者吴国颂

通讯员张军曾书琼

珠海110是珠海公安机关为民服务的重要窗口之一，是公安工作服务群众、联系群众的纽带和桥梁，也是一个24小时运作、快节奏、高强度的部门。2000年12月，20岁出头的黄红芳调入珠海市公安局警令部指挥调度室从事110接处警工作。20年来，她与110同呼吸、共成长，为珠海110队伍建设、业务建设奉献自己的青春和热血。

真情诠释为民理念

黄红芳从参警开始就立下了“为民服务”的铮铮誓言。在110接处警平凡的工作岗位上，她始终坚守“不忘初心、牢记使命”的承诺。

110是人民群众的“守护神”，人民群众拨打110时往往是生命和财产受到威胁。黄红芳急群众之所急，想群众之所想。她在平凡的工作岗位上，用热心帮助了一个又一个处在危难的群众，得到了群众的信任与肯定；她用耐心化解了一个又一个纠纷，及时帮助群众解决生活中遇到的困难，以实际行动构建和谐的警民关系，展现公安机关的良好形象；她以强烈的责任心，及时调度处置每一宗警情，使违法犯罪分子无处遁形，有效维护社会的平安和谐。

2005年的一天夜班，一名女孩拨打110，女孩在电话里表现得比较激动。经过黄红芳的耐心询问，初步了解到，该名女孩从外地来珠海寻找男朋友，双方因为感情问题发生了争吵，其男友一直避而不见。女孩情急一气之下割手腕自杀，并声称要让其男友悔疚。通过一番劝说，黄红芳终于取得了这名女孩的信任。了解到该女孩身处的位置后，黄红芳迅速通知警力和120急救中心到场，成功将该女孩安全送到医院救治。

2008年的一天下午，黄红芳接到一名男子来电110，电话那头男子只“喂”了一声就沉默了。黄红芳连续说了几遍“先生，您好！有什么可以帮您？”“先生？”“先生？”对方若有所思地低声说：“我要走了”。职业的敏锐性让黄红芳感觉到该男子情绪不对。经过询问，黄红芳初步了解到，该名男子身患绝症，不想拖累家里人，想自行结束生命。几番劝说，该名男子想自杀的念头有所缓下来。黄红芳一边安慰他，一边询问出该男子所在位置，立即调派民警赶到现场。到场的民警迅速将站在医院五楼楼顶、仍在与黄红芳通话的男子安全救了下来。

2018年8月23日至27日，台风“天鸽”“帕卡”接连袭击珠海，对当地造成了严重损失。从8月22日起，黄红芳就连续加班加点坚守珠海市公安局指挥部工作岗位，与同事并肩作战，坚持奋战在抗击台风工作一线。

牵头统筹重大安保维稳和重大案事件处置，是一项时间急、难度大、要求高的任务。黄红芳作为珠海市公安局警令部指挥调度室信息组的骨干力量，总是能勇挑重担，迎难而上，高强度、快节奏地投入到繁重工作中去。近年来，黄红芳先后参与60余项重大活动的安保维稳任务。去年，在迎接珠海经济特区建立40周年系列活动维稳安保工作中，她积极参与，协助制定相关工作方案，为珠海的社会治安大局稳定作出了积极贡献。

勤学练就过硬本领

黄红芳不仅自身苦练基本功，还积极提高珠海110接处警水平。参加工作以来，黄红芳积极投身到岗位练兵中，通过主动学习110接处警工作规范、熟记基层单位电话号码等系统的业务知识，虚心向同事请教工作，较快熟练掌握各项业务技能。同时积极响应公安部和省公安厅的号召，积极参加各项教育活动，从实际工作出发，苦练基本功。

黄红芳过硬的业务素质得到了社会认可。她曾先后代表科室、市局参加全省公安机关指挥中心（办公室）系统大练兵业务知识考试、全省公安机关指挥中心基本功考核等比赛，取得了个人优秀奖及团体第一名等优异成绩。

20年来，在接处警岗位上，黄红芳兢兢业业、全心为民，共接处110警情1.6万余宗，接处群众求助2000余起，协助抓获现行违法犯罪嫌疑人300余人，救助群众800余人；在信息岗位上，黄红芳严谨细致，条理清晰，是信息组的“活字典”，共编写报送各类信息、规范、指引2500余份，有效发挥辅助参谋决策，提升了110接处警、应急处突、信息报送工作的规范化、专业化水平；在科室建设工作中，黄红芳勤于思考，锐意创新，为110指挥模式改革、“110、119、122”三台合一、110队伍建设等各项工作作出突出贡献。

众所周知，110实行24小时全天候运作，越是在节假日或夜深人静的时候，110值班民警更要坚守岗位，以快速高效的接处警来确保社会平安。由于110工作性质的特殊，这些年来，多少个应该与家人团聚的节日，黄红芳选择坚守在工作岗位上。黄红芳在110接处警工作岗位上一干就是二十年，充分发挥爱岗敬业精神，坚守着为民服务的这份初心，甘愿在平凡的珠海110岗位上默默奉献，踏踏实实地接好每个电话，认认真真地处好每宗警情，为珠海110的发展壮大默默奉献青春年华。

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