错汇的1万多元失而复得 珠海工行为外地客户挽回损失

本报讯（记者耿晓筠）“本来抱着试一试的心态打电话求助，却没想到工商银行珠海口岸支行一点点线索也不放弃，真的帮我追回了汇错的1万多元钱款，避免了财产受损。”近日，天津的李女士从天津拨打长途电话到工商银行珠海口岸支行，对珠海工行的温暖服务表达了感激之情，并对银行工作人员的责任心给予了高度赞扬。

据了解，2月8日，正在值班的工商银行珠海口岸支行运营主管卓彩萍接到李女士的求助电话，李女士的声音非常焦急，哭诉自己的“遭遇”。原来，李女士用自己的天津工行卡转账货款时，情急之下错将1万多元人民币转给了自己多年前在境外换港币时留下的交易账户。据李女士讲，发现自己错误操作汇款后，当天她立刻致电天津当地公安及银监部门，但均被告知“建议自行协商解决”。李女士只知道那个曾经转过账的银行卡开户行是珠海工行，对其他信息一无所知。于是抱着最后一丝希望，李女士拨通了工商银行珠海口岸支行的电话，请求银行协助她追回错汇的款项。

接到远在千里之外的求助电话，卓彩萍认真了解了情况并记录了李女士提供的线索后，立即查找错汇的银行卡收款人及联络方式，并终于在10日联系上收款方，经协调沟通，对方同意退款。11日，李女士错汇的1万多元终于失而复得。专程打来感谢电话的李女士激动地说：“钱虽然不多，但工商银行珠海分行工作人员敬业、负责的态度让人感动。哪怕只有一点点线索，也会尽最大的努力帮客户减少损失，这样真正为群众服务的银行，值得老百姓信赖。”

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