12367移民管理服务平台上线

广州日报讯（全媒体记者张翔宇通讯员陈文星）为便利中外人员获取移民管理信息，进一步提升移民管理工作“放管服”水平，昨天，国家移民管理机构12367服务平台和英文版门户网站上线运行。

国家移民管理机构12367服务平台是全国移民管理系统统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。同时与12345热线互联互通，实现“一号响应、全时运行、规范服务”，有效解决咨询电话号码多、不好记、长占线、效率低等问题。

据介绍，按照国家移民管理局统一部署，珠海边检总站及所属的中山边检站原有的咨询投诉热线服务已统一连接12367平台系统，广大旅客今后如需咨询口岸通关等业务，可直接拨打12367。

与12367服务平台同步上线的国家移民管理局英文版门户网站共设有信息发布、办事服务、咨询交流、移民服务等主题板块，为来华在华外籍人士了解中国、便利工作和生活提供指引和辅导，并通过连接12367服务平台开展线上咨询互动。网站目前已推出网页版和手机版两个版本，方便用户随时随地使用。

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