力争知晓率参与率准确率达到三个100%

□本报记者何进

“阿叔早上好，今天您把垃圾分类了？这袋厨余垃圾请投到这边的绿色桶……”6月7日一大早，看到梅花豪庭小区一位居民没有正确分类投放，在小区垃圾分类投放点执勤的督导员黄女士赶忙上前纠正其行为。

6月1日，《珠海经济特区生活垃圾分类管理条例》正式实施，为落实生活垃圾定时定点投放制度，提升辖区垃圾分类成效，前山街道提前布局，从压实责任、科学管理、量化考核3个层面着手建立垃圾分类督导长效机制，全面启动辖区内182个住宅小区、366个垃圾分类投放点的定时定点督导工作，全力配合《条例》落地实施。

动员全民参与“压实责任”

住宅小区是垃圾分类的主要阵地和实施难点，为此，前山街道组建了以住宅小区物业人员为主，广泛动员社区义工、热心居民及党员义工参与的多元化督导员队伍。一方面，可以确保人员的相对稳定，防止义工一旦撤走而又形成无人管理的原始状态；另一方面，依据《条例》压实物业服务企业作为垃圾分类投放管理责任人的法律责任和义务，确保垃圾分类督导工作形成长效机制。

“每天早上和晚上的7时至9时，是垃圾投放高峰期，我会在投放点旁督促引导居民正确分类投放。对于一时不理解的街坊，我就给他们讲解垃圾分类知识和相关规定，引导他们配合我们的工作。”督导员黄女士说。

建立四级巡查“科学管理”

结合督导管理实际工作，前山街道建立了“总负责人+巡查专员+义工巡查指导员+社区或物业协管员”的四级巡查管理制度，分社区、分小区、分投放点的清单式、表格化的精细管理模式。

前山街道还采用信息化线上督导管理平台“E分分”的辅助管理。确保督导时间内每个投放点全覆盖巡查，对督导员出现的问题及时现场指导、培训，逐步提高督导员素质，提高督导成效，久久为功，让垃圾分类持续深入人心。（下转02版）（上接01版）在各小区形成“人人知分类、人人想分类、人人会分类”的良好氛围，达到让居民从“要我分类”到“我要分类”的实质转变，保障辖区182个住宅小区垃圾分类的督导出实效。

构建机制形成指标“量化考核”

前山街道在对督导员队伍进行监督管理的同时，还建立了科学合理的考核奖励机制。该机制先从各小区垃圾占比大、污染严重、易腐发臭的厨余垃圾分类为突破口，督导员重点督促引导居民准确分类投放厨余垃圾，并以人均家庭厨余垃圾量0.1公斤/日为督导成效的参考指标，科学量化督导员工作任务，以表彰优秀、激励后进的形式，不断提升督导员队伍水平。

前山街道一方面通过制作《督导员考核评分标准》，在日常巡查中实时考评督导员工作质量；另一方面引入月度、年度二级考评机制，每月、年终以“团队互评、绩效考评、组织评核”结合的方式，定期对督导员进行考核激励。每月建立“月光荣榜”、每年评选街道“十佳优秀督导员”，进行相应的表彰与报道宣传。同时对考评不达标的督导员实行末位淘汰，做到辖区垃圾分类督导工作有据可考。

前山街道相关负责人表示，在科学有效的管理制度保障下，前山街道垃圾分类督导工作已全面铺开，并逐步迈入正轨，“我们首先会保证垃圾分类投放点督导员上岗率100%，以此助推前山街道实现居民垃圾分类"知晓率、参与率、准确率"三个100%的目标。”

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