珠海市公安局科技信息化管理支队民警高翔：急民所需 统筹推进证件到期提醒服务

□本报记者罗汉章

接到任务时距婚期不足10天、打通短信全国和全网发送渠道、沟通对接多个业务警种统筹推进……市公安局科技信息化管理支队民警高翔虽然是一名“90”后，但正逐渐扛起珠海公安科技信息化业务的大旗。在高翔看来，公民证件到期服务是一项并不简单的“工程”，但与群众利益密切相关，证件过期会给群众带来出行、工作等诸多不便，“急民所需，为民所想就是我加入警队以来对自己的要求。”高翔说。

今年28岁的高翔于2015年9月加入珠海公安，现任市公安局科技信息化管理支队信息通信大队警务技术四级主管。入职以来，高翔一直奋战在公安科技工作一线，在多场大型活动安保、公安大数据建设、新冠肺炎疫情防控等工作中都发挥了不可或缺的作用。高翔从小就对科技类的事物很感兴趣，在高考结束后填报了通信工程专业，高翔告诉记者：“当警察是我一直以来的梦想，能把我喜欢的两样东西转化为我的工作，我觉得很满足。”

去年年底召开的全市公安工作会议提出，要做好通行证、身份证、驾驶证等证件的到期换证提醒服务，着力解决群众因身份证、驾驶证和通行证等证件过期造成生产、生活、办事、出行等不便的难题。市公安局相关负责人经过充分考虑后，决定将这项与群众利益密切相关的重要任务交到高翔手里。

“当时距离我的婚期不到10天，听到这个决定时，我也有点担忧，怕自己无法全身心投入这项重要工作之中。”高翔表示，去年疫情以来，因为参与科技精准防控工作，他已经多次推迟了婚期。不过，高翔转念一想，这个任务是造福群众的民生事项，“我一定要把它做好，当成送给自己的新婚礼物。”他说。在了解相关情况后，高翔的爱人也非常支持他的工作。

就这样，原本已经休假的高翔挤出个人时间投入到证件到期提醒系统建设之中。他以自己前期总结的工作思路为蓝本，详细听取各方意见建议，尽可能全面地编制系统建设工作方案。在提前结束休假回到岗位后，高翔马上着手与治安、交管、出入境、出租屋等各业务警种统筹沟通，牵线搭桥，明确服务对接事项，打通短信全国全网发送渠道。高翔告诉记者，他们通过加强与运营商合作、推进各部门间信息共享等方式，建立证件联系号码专题库，有效地保证了短信发送的精准度。

为了把到期提醒服务技术方案编制落实，解决好系统存在的技术难题，高翔在一个多月的时间里每天都加班加点，几乎把单位当成家，“涉及到的部门、事项很多，确实不容易，但解决完一个个难题后也很有成就感。”提到工作完成后的心情，高翔面露欣慰。在多方共同努力下，市公安局公民证件到期提醒服务在今年3月15日如期上线。

截至目前，该项服务已覆盖机动车业务等8大类业务、6年免检提醒等29个业务环节，累计发送消息超过23万条。除了短信提醒服务外，高翔和同事们还在紧锣密鼓地开发微信公众号、小程序等提醒功能，争取实现到期提醒信息与相关业务的网上办事通道“相连”，实现“提醒+办理”的“一条龙”便民服务。

“我们通过系统后台分析发现，很多市民在接到提醒当天就办理了交管、居住证等业务，有效避免了证件过期带来的不便。”高翔介绍，到期提醒服务未来还将逐步融入市公安局一体化政务服务平台，推广至全局各政务服务业务，他坚定地说：“这就是我这项工作最大的意义，我希望利用自己所学知识，助力珠海公安推出更多智慧、贴心、优质的便民服务。”

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