邮件丢了？淘到假酒？ 东莞中院公布3·15典型维权案例，引导消费者积极理性维权

羊城晚报讯 记者谢颖、通讯员安燕玲报道：邮件丢了？淘宝淘到假保健酒？市民生活中遇到这些情况怎么维权？

在3·15国际消费者权益日来临之际，东莞市中级人民法院公布了涉消费者权益保护的典型案例，希望借由案例的发布引导消费者积极理性维权，维护自身的合法权益，也提示广大的经营者要依法依规诚信经营。

邮寄车牌丢失

邮政营业部赔6000元

平时市民在邮寄快递时丢件偶有发生，要如何处理？

2018年2月7日，某陶瓷店店主罗某委托邮政塘厦营业部邮寄小汽车牌照，2月8日，显示邮件投递成功。因案涉车辆已开回罗某的云南老家，故进行了收转寄处理，但在转寄过程中，邮件丢失了，邮政营业部补偿给罗某350元。

2018年6月，罗某补办了车牌再次委托该营业部进行投递，投递过程中再次丢失，该营业部补偿了罗某500元。但罗某认为车牌的丢失导致车辆无法正常上路，该营业部的补偿不足以弥补全部损失，双方协商无果，罗某遂提起诉讼。

一审法院认为，没有牌照车辆无法正常上路行驶，确实会给车辆所有人造成损失。案涉车辆的车牌两次丢失的责任均在邮政塘厦营业部。

罗某主张损失按1500元/月计算，法院认可其在合理可信的范围内，故最终酌定邮政塘厦营业部需再赔偿罗某经济损失合计6000元。

网售假保健酒

法院判决十倍赔偿

如今在淘宝购物已成为很多人的习惯。

2017年5月，原告在淘宝网店铺（店面名称为温州瓯悦福品牌企业店）购买了36瓶江南鹿宝酒，单价为480元，付款共计17280元。法院经查证，涉案产品无保健食品、药品批准文号，仅有QS生产许可证，属于普通食品。

法院认为，原告提供的证据能够证明，其在被告公司购买了36瓶江南鹿宝酒。经法院委托鉴定，确认涉案的江南鹿宝酒中铅限量值超标，不符合食品安全国家标准要求。被告生产销售的普通食品添加药品，宣传保健治疗功能，误导消费者。根据《中华人民共和国食品安全法》第三十八条、国家标准GB/T27588-2011的相关规定，涉案酒品应认定为不符合食品安全国家标准。被告作为生产商，生产不符合食品安全标准的酒品，酒品应依法召回并向原告进行十倍赔偿。

法官表示，该案是食品安全领域成功要求价款十倍赔偿的典型案例，承办法官在审理该案的过程中，通过鉴定确定涉案食品中铅限量值超标的情况下，认定涉案食品不符合食品安全国家标准，支持消费者关于价款十倍的赔偿请求，从而正确维护消费者的合法权益，引导商家诚信经营，把好食品安全标准关。

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