普及保险知识，保障消费者权益 东莞保险行业纷纷开展“3·15”服务活动

如何购买保险产品？如何保障消费者合法权益？在“3·15”期间，东莞各个保险公司不约而同地开展消费者权益服务活动，让客户体验服务，同时为消费者答疑解惑。

3月15日当天，太平洋产险东莞分公司联合寿险东莞中心支公司开展了“总经理接待日”及“星级门店客户体验日”活动。活动中，产寿险公司总经理在莞太路共享门店接待客户咨询，认真解答客户疑问；倾听客户声音，收集客户对公司的意见与建议；指引客户办理业务，热情为客户服务。工作人员还在现场邀请客户体验门店的智能机器人、健康体检仪及其他八大功能区服务，活动得到了客户的一致好评。

“3·15”期间，新华保险东莞中心支公司围绕“诚信为本，品质服务”主题，用理念引导行动，开展一系列客户服务活动。“3·15”当天，公司召开““3·15””特别晨会，晨会内容包括为2019年度“诚信荣誉之星”代表发表诚信感言、颁发证书及“十大服务承诺”宣誓等内容。据悉，该公司面向公司客户和业务队伍，开展服务质量监督员的评聘活动，并召开服务质量监督员座谈会，广泛听取服务质量监督员对公司服务提出的宝贵意见和建议，记录、整理并反馈至相关管理部门。形成服务质量持续改善的良性循环，助力公司服务质量水平全面提升。

据悉，平安人寿东莞中心支公司为回馈广大客户长期以来的支持与厚爱，3月1日-31日，特别推出“客户关爱月暨代理人服务大评比”主题活动。本次活动涉及服务权益关爱，免费家庭医生咨询、住院结算直赔等优质服务等多种形式。为客户提供女性专属保障、健康体检、爱家生活大礼包等产品，以及保障免费升级等服务，满足客户不同的健康保障服务需求，帮助客户共同打造温馨、和谐、有品质的精品生活，构建与客户更深层次的情感连接。

近年来，随着保险知识的普及，东莞市民的保险意识提高，购买保险成为家庭资产的重要配置之一。东莞保险业协会数据显示，2018年，东莞市机动车保险赔付63.77亿元，非车险赔付10.95亿元；人身险赔付13.89亿元，满期给付28.14亿元，死亡医疗给付5.37亿元；产、寿险公司合计赔给付122.12亿元，越来越多的家庭获得保险的保障。 （周晓玲）

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