拓展新零售模式，以科技为产品赋能…… 东莞都市丽人加速数字化转型

走进位于东莞凤岗镇的都市丽人亚洲旗舰店里，仿佛走进了一家购物中心。除了都市丽人自己生产的贴身衣物外，旗舰店里还有各种品牌的居家用品，如毛巾、酒杯等，这家旗舰店代表了都市丽人近6000家门店的转型路径：通过数字化转型来重构数字化会员体系，带给消费者更好的购物体验。

而在旗舰店几公里外的都市丽人生产车间里，基于会员大数据分析制造出来的夹棉、肩带等众多部件，被熟练的工人利用机器快速组装在一起，成为一件件富含科技元素的产品，随后将被陆续送到遍布全国的专卖店，甚至直达消费者手中。

都市丽人高级品牌总监李想告诉记者，今年以来，都市丽人积极依靠数字化来加速转型，除了加大了线上和线下的深度融合力度，还通过开发5500万用户沉淀的数据，给产品赋予更多科技元素，为自身的转型升级进一步加码。

疫情阴霾还未消散，但这家从东莞走向全国的中国内衣龙头企业已悄然加快了战略转型的脚步，成为疫情下东莞甚至广东制造业全力破局的精彩缩影。

●南方日报记者戴双城

全渠道拓展新零售模式

推开门进入都市丽人的旗舰店，就像进入了一个集购物、休闲、亲子、游戏于一体的生活空间：一层设置了家居服、厨房用品、沐浴用品区，还有一个精致的咖啡台；二层设置了亲子活动空间和会员沙龙区，把逛店购物变成了一家人的休闲时光。

这家于今年6月开业的旗舰店是都市丽人全渠道拓展新零售模式的第一步。接下来，都市丽人将陆续按照类似的风格翻新全国200家门店。

“我们在去年就定下了全面升级线下体验店的目标，疫情虽然放慢了我们的节奏，但没有打断我们的计划。”李想说。

除了发力线下，都市丽人在线上也不断加码。据了解，都市丽人目前已经入驻天猫、京东、唯品会等多元渠道，品牌矩阵持续发展。

数据显示，都市丽人电商销售5、6月份同比增长均超20%；“618”活动中也在多平台取得双位数增长，其中丽人京东、天猫全品类销量同比增幅最大。

疫情期间，直播电商成为新的风口，都市丽人更是把直播带货当做开拓年轻消费者以及与消费者互动的重要途径。

“我们将直播分为品牌直播、省总/大客户直播、门店导购直播三个阶段。6月份以来，都市丽人进行了3场品牌直播，每一场的销售额都在翻倍增长。”李想说。

此外，都市丽人还通过加大腾讯小程序投资，帮助门店建立24小时不打烊的线上店铺，大大地延长了门店的营业时间，增加了门店营业额。

靠科技加码产品竞争力

8月25日，都市丽人2020秋冬新品发布会在东莞总部举行。在首席技术官汤浅胜、代言人关晓彤的助阵下，都市丽人发布了以轻暖黑科技为核心的2020秋冬新品。

据介绍，为迎合市场变化，增加产品核心竞争力，都市丽人设立了创新研究院，通过对会员沉淀的各种数据进行研究分析，建立产品畅销款数据库，同时通过数据对比、实验室数据来展示卖点，促进销售，并通过材料、工艺、版型创新等，提升专利申请，提升公司独特竞争优势。

“截至2020年6月，都市丽人已获专利164个。”李想说。

在都市丽人的创新研究院，摆放着一台现阶段最精确的无接触三维人体测量扫描仪，可快速对人体全身多角度多方位瞬间扫描，并通过自动拼接获得精确完整的人体点云数据。“搭建三维的人体模型的数据库，不仅可以更好服务于产品研发，更有利于后续的扩展使用和可追溯性，更好应对市场变化，高科技赋能优势凸显。”都市丽人一位研发人员告诉记者。

在强大的研发优势和数据开发的基础上，供应链效率优势也是都市丽人应对疫情和转型的关键。

“通过大量智能化设备的引入和自我改造，都市丽人有效提升了生产效率和品质稳定性，品质合格率达到了97%以上，超出行业平均水准。”李想向记者透露，与传统供应链不同，都市丽人还建立了全部品类的快反生产线，可实现5—10天内提供成品到门店，具备供应链弹性。

“从去年开始，都市丽人就在进行"二次创业"，就是要回归到平价、实用品牌的定位。因此都市丽人将无效产品线缩减40%。”李想告诉记者，通过数字化转型，创新、科技将成为都市丽人的核心竞争力。

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